Dell Vostro 410 (Late 2008) - Instrukcja (Strona 69)

Uzyskiwanie pomocy
69
W celu uzyskania numeru telefonicznego dla swojego regionu, patrz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 71. Załącz kopię faktury i list opisujący
powód odesłania produktu.
2 Dołącz diagnostyczną listę kontrolną (patrz „Diagnostyczna lista
kontrolna” na stronie 70) określającą wykonane testy oraz opisującą
komunikaty o błędach, wyświetlone przez program Dell Diagnostics (patrz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 71).
3 Jeśli odsyłasz produkt, aby odzyskać pieniądze, dołącz wszystkie akcesoria,
które należą do zwracanych urządzeń (kable zasilania, dyskietki z
oprogramowaniem, przewodniki itd).
4 Zapakuj zwracane urządzenie w oryginalne opakowanie (lub mu
odpowiadające).
Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za
ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko
ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane z
pobraniem przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane
przez firmę Dell i odsyłane do użytkownika.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod usług ekspresowych
(Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell może
sprawniej obsługiwać odbierane połączenia. Konieczne może być podanie
umieszczonego z tyłu lub na dole komputera znacznika serwisowego.
Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (patrz
„Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 70). Jeżeli jest to możliwe, przed
rozmową z personelem firmy Dell należy włączyć komputer; należy dzwonić z
aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu.
Personel obsługi może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na
klawiaturze, przekazywanie szczegółowych informacji podczas wykonywania
operacji lub wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniem
problemów, które można wykonać tylko na komputerze. Należy także upewnić
się, że dostępna jest dokumentacja komputera.
PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy przeczytać
instrukcje dotyczące bezpieczeństwa dostarczone wraz z dokumetacją komputera.