Dell Precision M4300 (Mid 2007) - Instrukcja (Strona 156)

156
Uzyskiwanie pomocy
Odsyłanie produktu w celu dokonania naprawy
gwarancyjnej lub otrzymania zwrotu pieni
ędzy
Wszystkie elementy, które maj
ą być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie
z poni
ższymi wskazówkami:
1 Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material Authorization Number (Numer
autoryzacji zwrotu materiałów), a nast
ępnie zapisz go wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej
stronie pudełka.
Aby uzyska
ć numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 157.
2 Dołącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.
3 Dołącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 158),
okre
ślającej wykonane testy oraz komunikaty o błędach wyświetlone w programie Dell Diagnostics
(zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 81).
4 W przypadku ubiegania się o zwrot kosztów zakupu dołącz wszystkie akcesoria, związane ze zwracaną
pozycj ą (kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem, przewodniki itd.).
5 Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.
Koszty wysyłki pokrywa u
żytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ubezpieczenie każdego
zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko jego ewentualnej utraty podczas wysyłki do firmy Dell.
Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy dor
ęczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty nie spełniaj
ące dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell i odsyłane
u żytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru nale ży przygotować swój kod usług ekspresowych (Express
Service Code). Dzi
ęki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell może sprawniej obsługiwać
odbierane poł ączenia. Może okazać się konieczne podanie kodu Service Tag, umieszczonego z tyłu lub
na dolnej cz ęści komputera.
Nale
ży pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna lista kontrolna” na
stronie 158). Je
śli to możliwe, przed wykonaniem połączenia z firmą Dell w celu uzyskania pomocy należy
wł
ączyć komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu.
Personel obsługi mo
że poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze, podanie szczegółowych
informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynno
ści związanych z rozwiązywaniem
problemów, które mo
żna przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod ręką dokumentację
komputera.
PRZESTROGA: Przed rozpocz
ęciem pracy wewnątrz komputera należy wykonać instrukcje
dotycz ące bezpieczeństwa zamieszczone w Przewodniku z informacjami o produkcie.