Dell Precision M4300 (Mid 2007) - Instrukcja (Strona 153)

Uzyskiwanie pomocy
153
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
PRZESTROGA: Je śli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy najpierw
odł ączyć kable zasilania komputera oraz modemu od gniazd elektrycznych.
W razie wyst
ąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe czynności w celu zdiagnozowania
problemu i rozwi
ązania go:
1 Aby zapoznać się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi problemu, jaki wystąpił
w komputerze, zobacz „Rozwi
ązywanie problemów” na stronie 81.
2 Zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 81, aby uzyskać informacje o sposobach uruchamiania
programu Dell Diagnostics.
3 Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 158.
4 Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w witrynie Pomocy technicznej
firmy Dell (support.euro.dell.com) w celu uzyskania pomocy dotycz
ącej procedur instalacji
i rozwi
ązywania problemów. Aby uzyskać obszerniejszy wykaz usług online Pomocy technicznej
firmy Dell, zobacz „Usługi online” na stronie 154.
5 Jeśli wykonanie powyższych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu,
zobacz „Kontakt z firm
ą Dell” na stronie 157.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej firmy Dell nale ży dzwonić z aparatu telefonicznego
znajduj ącego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy
technicznej mógł pomóc u
żytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodów usług ekspresowych (Express Service Code) firmy Dell mo że nie być
dost ępny w niektórych krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell nale
ży wprowadzić swój kod
usług ekspresowych (Express Service Code), aby przekierowa
ć połączenie bezpośrednio do właściwego
personelu pomocy technicznej. W przypadku braku kodu usług ekspresowych nale
ży otworzyć folder Dell
Accessories (Akcesoria firmy Dell), klikn
ąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług
ekspresowych) i post
ępować zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.
Aby uzyska
ć zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej (Dell Support), zobacz „Pomoc
techniczna i Obsługa klienta” na stronie 154.
UWAGA: Niektóre z poni żej wymienionych usług nie są dostępne poza stanami USA położonymi
na kontynencie ameryka ńskim. Informacji o dostępności tych usług udzielają lokalne
przedstawicielstwa firmy Dell.