Przedstawioną na stronie 96 – Dell XPS 17 (L702X, Early 2011) Instrukcja Obsługi
Strona 98
96
Uzyskiwanie pomocy
Należy pamiętać o wypełnieniu następującej
diagnostycznej listy kontrolnej. O ile to możliwe,
przed rozmową telefoniczną z firmą Dell
w celu uzyskania pomocy należy włączyć
komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego
znajdującego się przy komputerze lub w jego
pobliżu. Personel obsługi może poprosić
o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze,
podanie szczegółowych informacji podczas
wykonywania operacji lub wykonanie innych
czynności związanych z rozwiązywaniem
problemów, które można przeprowadzić tylko
na samym komputerze. Należy też mieć pod
ręką dokumentację komputera.
Diagnostyczna lista kontrolna
Imię i nazwisko:
•
Data:
•
Adres:
•
Numer telefonu:
•
Kod Service Tag (kod kreskowy na spodzie
•
komputera):
Kod usług ekspresowych (Express Service
•
Code):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeśli
•
został podany przez pomoc techniczną firmy
Dell):
System operacyjny i jego wersja:
•
Urządzenia:
•
Karty rozszerzeń:
•
Czy komputer jest podłączony do sieci?
•
Tak /Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:
•
Programy i ich wersje:
•