Przedstawioną na stronie 96 – Dell XPS 17 (L702X, Early 2011) Instrukcja Obsługi

Strona 98

Advertising
background image

96

Uzyskiwanie pomocy

Należy pamiętać o wypełnieniu następującej

diagnostycznej listy kontrolnej. O ile to możliwe,

przed rozmową telefoniczną z firmą Dell

w celu uzyskania pomocy należy włączyć

komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego

znajdującego się przy komputerze lub w jego

pobliżu. Personel obsługi może poprosić

o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze,

podanie szczegółowych informacji podczas

wykonywania operacji lub wykonanie innych

czynności związanych z rozwiązywaniem

problemów, które można przeprowadzić tylko

na samym komputerze. Należy też mieć pod

ręką dokumentację komputera.

Diagnostyczna lista kontrolna

Imię i nazwisko:

Data:

Adres:

Numer telefonu:

Kod Service Tag (kod kreskowy na spodzie

komputera):
Kod usług ekspresowych (Express Service

Code):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeśli

został podany przez pomoc techniczną firmy

Dell):
System operacyjny i jego wersja:

Urządzenia:

Karty rozszerzeń:

Czy komputer jest podłączony do sieci?

Tak /Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:

Programy i ich wersje:

Advertising