Zanim zadzwonisz – Dell Precision R5400 (Mid 2008) Instrukcja Obsługi
Strona 77
Uzyskiwanie pomocy
77
2 Zał
ącz kopię faktury i list opisujący powód odesłania produktu.
3 Doł
ącz diagnostyczną listę kontrolną (zobacz „Diagnostyczna lista
kontrolna” na stronie 78) z wyszczególnieniem wykonanych testów oraz
opisem komunikatów o bł
ędach wyświetlanych w programie Dell
Diagnostics (zobacz „Wskazówki dotycz
4 W przypadku zwrotu w celu odzyskania pieni
ędzy dołącz wszystkie
akcesoria, które nale
żą do zwracanych przedmiotów (przewody zasilania,
no
śniki z oprogramowaniem, przewodniki itd.).
5 Zapakuj zwracane urz
ądzenie w oryginalne opakowanie (lub odpowiadające
oryginalnemu).
Koszt wysyłki pokrywa u
żytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny
za ubezpieczenie zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko ewentualnej
jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane z pobraniem przy
dor
ęczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty niespełniaj
ące powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell
i odsyłane do u
żytkownika.
Zanim zadzwonisz
UWAGA:
Przed wybraniem numeru nale
ży przygotować kod usług ekspresowych
(Express Service Code). Dzi
ęki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell
mo
że sprawniej obsługiwać odbierane połączenia. Konieczne może być podanie
umieszczonego z tyłu lub na dole komputera numeru seryjnego.
Nale
ży pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz
„Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 78). O ile to mo
żliwe, przed
rozmow
ą z personelem firmy Dell należy włączyć komputer; należy dzwonić
z aparatu telefonicznego znajduj
ącego się przy komputerze lub w jego pobliżu.
Personel obsługi mo
że poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na
klawiaturze, przekazywanie szczegółowych informacji podczas wykonywania
operacji lub wykonanie innych czynno
ści związanych z rozwiązywaniem
problemów, które mo
żna wykonać tylko na komputerze. Należy także upewnić
si
ę, że jest dostępna dokumentacja komputera.
PRZESTROGA:
Przed wykonaniem czynno
ści wymagających otwarcia
obudowy komputera nale
ży zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi
bezpiecze
ństwa dostarczonymi z komputerem, a następnie ich przestrzegać.