Problemy z zamówieniem, Informacje o produkcie, Usługa pomocy technicznej – Dell Precision M70 Instrukcja Obsługi
Strona 45: Usługa autotech, Automatyczna obsługa stanu zamówienia
[email protected] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
support.jp.dell.com (tylko Japonia)
support.euro.dell.com (tylko w Europie)
l
Electronic Quote Service (Elektroniczna usługa notowań)
[email protected] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
[email protected] (tylko w Kanadzie)
l
Electronic Information Service (Elektroniczna usługa informacyjna)
Usługa AutoTech
Od automatycznej pomocy technicznej firmy Dell — AutoTech — można uzyskać zarejestrowane odpowiedzi na najczę ściej zadawane pytania klientów firmy
Dell dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom użytkownika.
Usługa AutoTech jest dostępna 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Dostęp do tej usługi jest możliwy również za pośrednictwem pomocy technicznej.
W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z
dla regionu użytkownika.
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell™ moż
na sprawdzić w witrynie support.euro.dell.com lub dzwoniąc do automatycznej obsługi stanu
zamówienia. Automat zgł
oszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego
temat. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z
dla regionu użytkownika.
Usługa pomocy technicznej
Usługa pomocy technicznej firmy Dell jest dostępna 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Za jej pomocą można uzyskać odpowiedzi na pytania
dotyczące sprzętu firmy Dell. Personel pomocy technicznej stara się udzielać użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych
rozwiąz ań diagnostycznych.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, należy zapoznać się z sekcją „
”
, a następnie zadzwonić pod numer właściwy dla kraju
użytkownika, zamieszczony w sekcji „
.
Problemy z zamówieniem
Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak czę ści, niewłaściwe czę ści lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się
z
dla regionu użytkownika.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące dodatkowych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać
numer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznać się z
dla regionu użytkownika.
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania zwrotu
pieniędzy
Wszystkie elementy, które mają
być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1.
Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer autoryzacji materiałów zwrotnych i napisz go wyraźnie w widocznym miejscu na pudełku.
W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z
dla regionu użytkownika.