Dell Latitude D630 ATG (Mid 2007) - Instrukcja (Strona 159)

Uzyskiwanie pomocy 159
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
PRZESTROGA: Je
śli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć
kable zasilania komputera oraz modemu od gniazdek elektrycznych.
W razie wyst
ąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe czynności w celu zdiagnozowania
problemu i rozwi
ązania go:
1 Aby zapozna
ć się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi problemu, jaki wystąpił
w komputerze, zobacz „Rozwi
ązywanie problemów” na stronie 83.
2 Zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 86, aby uzyska
ć informacje o sposobach uruchamiania
programu Dell Diagnostics.
3 Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 164.
4 Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dost
ępnych w witrynie Pomocy technicznej firmy
Dell (support.euro.dell.com) w celu uzyskania pomocy dotycz
ącej procedur instalacji i rozwiązywania
problemów. Aby uzyska
ć obszerniejszy wykaz usług online Pomocy technicznej firmy Dell, zobacz
„Usługi online” na stronie 160.
5 Je
śli wykonanie powyższych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu, zobacz „Kontakt z firmą Dell”
na stronie 163.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej firmy Dell nale ży dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego
si
ę niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy technicznej mógł pomóc
u
żytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodów usług ekspresowych (Express Service Code) firmy Dell mo
że nie być dostępny
w niektórych krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell nale
ży wprowadzić swój kod
usług ekspresowych (Express Service Code), aby przekierowa
ć połączenie bezpośrednio do właściwego
personelu pomocy technicznej. W przypadku braku kodu usług ekspresowych nale
ży otworzyć folder Dell
Accessories (Akcesoria firmy Dell), klikn
ąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług ekspresowych)
i post
ępować zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.
Aby uzyska
ć zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej (Dell Support), zobacz „Pomoc
techniczna i Obsługa klienta” na stronie 160.
UWAGA: Niektóre z poni żej wymienionych usług nie są dostępne poza stanami USA położonymi na
kontynencie ameryka
ńskim. Informacji o dostępności tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa
firmy Dell.