Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, 18 uzyskiwanie pomocy – Dell Precision M2300 (Late 2007) Instrukcja Obsługi
Strona 155: Acz „pomoc techniczna” na stronie 155, Obacz „pomoc techniczna” na stronie 155), Pomoc techniczna” na stronie 155), Acz „pomoc, Techniczna” na stronie 155), Cz „pomoc techniczna” na stronie 155
Uzyskiwanie pomocy
155
18
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
W razie wystąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe czynności w celu zdiagnozowania
problemu i rozwiązania go:
1 Aby zapoznać się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi problemu, jaki wystąpił
w komputerze, zobacz „Rozwiązywanie problemów” na stronie 81.
2 Zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 81, aby uzyskać informacje o sposobach uruchamiania
programu Dell Diagnostics.
3 Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 159.
4 Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w witrynie Pomocy technicznej
firmy Dell (support.euro.dell.com) w celu uzyskania pomocy dotyczącej procedur instalacji
i rozwiązywania problemów. Aby uzyskać obszerniejszy wykaz usług online Pomocy technicznej
firmy Dell, zobacz „Usługi online” na stronie 156.
5 Jeśli wykonanie powyższych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu, zobacz „Kontakt z
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej firmy Dell nale
ż
y dzwoni
ć
z aparatu telefonicznego
znajduj
ą
cego si
ę
niedaleko komputera lub bezpo
ś
rednio przy nim, aby pracownik pomocy
technicznej mógł pomóc u
ż
ytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezb
ę
dnych procedur.
UWAGA:
System kodów usług ekspresowych (Express Service Code) firmy Dell mo
ż
e nie by
ć
dost
ę
pny w niektórych krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój
kod usług ekspresowych (Express Service Code), aby przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego
personelu pomocy technicznej. W przypadku braku kodu usług ekspresowych należy otworzyć folder
Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług
ekspresowych) i postępować zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.
Aby uzyskać zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej (Dell Support), zobacz
„Pomoc techniczna i Obsługa klienta” na stronie 156.
UWAGA:
Niektóre z poni
ż
ej wymienionych usług nie s
ą
dost
ę
pne poza stanami USA poło
ż
onymi na
kontynencie ameryka
ń
skim. Informacji o dost
ę
pno
ś
ci tych usług udzielaj
ą
lokalne przedstawicielstwa
firmy Dell.