Dell OptiPlex 745c (Early 2007) - Instrukcja (Strona 169)

Uzyskiwanie pomocy
169
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell™ można sprawdzić w witrynie support.euro.dell.com
lub dzwoniąc do automatycznej obsługi stanu zamówienia. Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika
o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego temat.
Numer telefonu dla swojego regionu można znaleźć w części „Kontakt z firmą Dell” na stronie 172.
Obsługa techniczna
Obsługa techniczna udziela pomocy związanej ze sprzętem firmy Dell przez 24 godziny na dobę, 7 dni
w tygodniu. Personel pomocy technicznej stara się udzielać użytkownikom szybkich i dokładnych
odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiązań diagnostycznych.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną firmy Dell, patrz „Uzyskiwanie pomocy” na stronie 167,
a następnie zadzwoń pod numer swojego kraju wymieniony na liście w części „Kontakt z firmą Dell” na
stronie 172.
Problemy z zamówieniem
Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak części, niewłaściwe części lub błędy na fakturze,
należy skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy
przygotować fakturę lub kwit opakowania. Numer telefonu dla swojego regionu można znaleźć w części
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 172.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące
dodatkowych produktów firmy Dell, a także złożyć zamówienie. Aby uzyskać numer telefoniczny dla swojego
regionu lub do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznać się z częścią „Kontakt z firmą Dell” na stronie 172.
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub
uzyskania zwrotu pieniędzy
Wszystkie elementy, które mają być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować
zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1 Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer autoryzacji materiałów zwrotnych i napisz go wyraźnie
w widocznym miejscu na pudełku.
Numer telefonu dla swojego regionu można znaleźć w części „Kontakt z firmą Dell” na stronie 172.
2 Dołącz kopię faktury oraz list opisujący powód zwrotu.
3 Dołącz kopię Diagnostycznej listy kontrolnej (patrz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 171)
zawierającej spis wykonanych testów oraz komunikaty błędu wyświetlone w programie Dell Diagnostics
(patrz „Program Dell Diagnostics” na stronie 151).