Dell Inspiron 1545 - Instrukcja (Strona 54)

52
Uzyskiwanie pomocy
Zanim zadzwonisz
NOTE: Przed przeprowadzeniem rozmowy telefonicznej
należy przygotować swój kod usług ekspresowych
(ESC — Express Service Code). Dzięki niemu
automatyczny system telefoniczny firmy Dell może
sprawniej obsługiwać odbierane połączenia. Może być
konieczne podanie kodu Service Tag, umieszczonego
z tyłu lub na dolnej części komputera.
Pamiętaj o wypełnieniu poniższej diagnostycznej listy
kontrolnej. O ile to możliwe, przed wykonaniem połączenia
z firmą Dell w celu uzyskania pomocy należy włączyć komputer
i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy
komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosić
użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze,
przekazanie szczegółowych informacji podczas wykonywania
operacji lub wykonanie innych czynności związanych z
rozwiązywaniem problemów, które można wykonać tylko
na komputerze. Należy też mieć pod ręką dokumentację
komputera.
Diagnostyczna lista kontrolna
Imię i nazwisko: •
Data: •
Adres: •
Numer telefonu: •
Kod Service Tag (kod kreskowy na tylnej lub dolnej części •
komputera):
Kod usług ekspresowych (Express Service Code):
•
Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeśli został podany •
przez pomoc techniczną firmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
•
Urządzenia: •
Karty rozszerzeń: •
Czy komputer jest podłączony do sieci? Tak/Nie •
Sieć, wersja i karta sieciowa: •
Programy i ich wersje: •
Korzystając z instrukcji zamieszczonych w dokumentacji
systemu operacyjnego, ustal zawartość plików startowych
komputera. Jeśli do komputera jest podłączona drukarka,
wydrukuj poszczególne pliki. Jeśli drukarka nie jest dostępna,