Lenovo IdeaPad U330 - Instrukcja (Strona 106)


Sposoby uzyskania usługi gwarancyjnej
Jeśli w okresie gwarancyjnym produkt nie funkcjonuje zgodnie z gwarancją,
można skontaktować się z firmą Lenovo lub jej autoryzowanym dostawcą usług
w celu uzyskania usługi gwarancyjnej. Każdy z tych podmiotów zwany jest dalej
„Usługodawcą”. Listę Usługodawców i ich numerów telefonów znaleźć można
pod adresem consumersupport.lenovo.com.
Serwis gwarancyjny może nie być dostępny we wszystkich lokalizacjach i może
różnić się w zależności od lokalizacji. W przypadku skorzystania z Usługodawcy
poza normalnym obszarem serwisowym mogą zostać pobrane opłaty. Aby uzyskać
informacje dla lokalizacji, należy skontaktować się z lokalnym Usługodawcą.
Działania Usługodawcy mające na celu rozwiązanie problemu
Po skontaktowaniu się z Usługodawcą należy przeprowadzić procedurę określenia
problemu oraz jego rozwiązania.
Usługodawca spróbuje określić przyczynę problemu oraz go usunąć poprzez
rozmowę telefoniczną lub połączenie zdalne. Może przy tym polecić pobranie i
zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania.
Niektóre problemy można rozwiązać przez samodzielne zainstalowanie części
zamiennej (takiej, jak mysz lub głośnik), określanej jako „Podzespół, który może
wymieniać użytkownik” (Customer Replaceable Unit - CRU). W takim przypadku
Usługodawca dostarczy Klientowi część, którą należy zainstalować.
Jeśli do rozwiązania problemu nie wystarcza kontakt telefoniczny ani
elektroniczny, zastosowanie aktualizacji oprogramowania czy użycie części CRU,
wówczas Usługodawca zaoferuje usługę zgodną z typem serwisu gwarancyjnego
■
■
Dodatek A. Ograniczona Gwarancja Lenovo