Lenovo IdeaPad Y550P - Instrukcja (Strona 62)

54
Rozdział 6. Uzyskiwanie pomocy i wsparcia
Uzyskiwanie pomocy w sieci Web - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
W witrynie firmy Lenovo w sieci Web są dostępne aktualne informacje na temat
komputerów firmy Lenovo oraz wsparcia. Strona główna firmy Lenovo to
http://consumersupport.lenovo.com.
Informacje dotyczące wsparcia dla komputerów Lenovo IdeaPad™ można znaleźć
na stronie http://consumersupport.lenovo.com. W witrynie tej można uzyskać
informacje na temat rozwiązywania problemów, nowych sposobów korzystania
z komputera oraz opcji, dzięki którym praca z komputerem Lenovo może być
jeszcze łatwiejsza.
Telefonowanie do Centrum obsługi klienta - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie powiodły się i nadal jest potrzebna
pomoc, w okresie gwarancyjnym można ją uzyskać telefonicznie w Centrum obsługi
klienta. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
ƒ Określenie problemu — wykwalifikowany personel pomaga w określeniu
przyczyny występowania problemu oraz w jego usunięciu.
ƒ Naprawa sprzętu Lenovo — Jeśli występujący problem jest spowodowany przez
urządzenie Lenovo objęte gwarancją, dostępni są pracownicy wykwalifikowani
do przeprowadzenia naprawy.
ƒ Zarządzanie zmianami konstrukcyjnymi — czasem po sprzedaniu produktu
konieczne może być wprowadzenie zmian. Firma Lenovo lub autoryzowany
przez nią sprzedawca zapewniają dostępność do zmian konstrukcyjnych
(Engineering Changes, EC) dla danego komputera.