Lenovo 3000 N200 Notebook Instrukcja Obsługi
Strona 48
v
Naprawa
sprzętu
Lenovo
-
jeśli
przyczyną
problemu
jest
sprzęt
podlegający
gwarancji
Lenovo,
dostępny
jest
przeszkolony
personel,
który
zapewnia
odpowiedni
zakres
serwisu.
v
Zarządzanie
zmianami
serwisowymi
-
sporadycznie
mogą
wystąpić
zmiany,
których
wprowadzenie
jest
wymagane
po
sprzedaży
produktu.
Lenovo
lub
reseler
autoryzowany
przez
Lenovo
zapewni
wprowadzenie
wybranych
zmian
serwisowych
(Engineering
Changes
-
EC),
które
mają
zastosowanie
do
danego
sprzętu.
Serwis
nie
obejmuje:
v
wymiany
lub
instalowania
części
innych
niż
wyprodukowane
przez
Lenovo
lub
nieobjętych
gwarancją
Lenovo;
Uwaga:
Wszystkie
części
objęte
gwarancją
mają
7-znakowe
identyfikatory
w
formacie
FRU
XXXXXXX.
v
identyfikacji
źródeł
problemów
z
oprogramowaniem;
v
konfigurowania
BIOS
jako
części
instalacji
lub
modernizacji;
v
zmian,
modyfikacji
lub
aktualizacji
sterowników
urządzeń;
v
instalowania
i
obsługi
sieciowego
systemu
operacyjnego;
v
instalowania
i
obsługi
aplikacji.
Aby
określić,
czy
dany
produkt
sprzętowy
Lenovo
podlega
gwarancji
oraz
kiedy
jego
gwarancja
wygasa,
należy
przejść
na
stronę
i
kliknąć
odsyłacz
Gwarancja,
a
następnie
postępować
zgodnie
z
instrukcjami
wyświetlanymi
na
ekranie.
Szczegółowe
objaśnienie
zasad
gwarancji
Lenovo
znajduje
się
w
Warunkach
Gwarancji
na
sprzęt
Lenovo.
Należy
upewnić
się,
że
wraz
z
dowodem
zakupu
dostarczono
gwarancję.
W
trakcie
rozmowy
telefonicznej
należy
w
miarę
możliwości
przebywać
w
pobliżu
komputera
na
wypadek,
gdyby
przedstawiciel
asysty
technicznej
mógł
od
razu
udzielić
pomocy
w
zakresie
rozwiązania
problemu.
Przed
zatelefonowaniem
należy
się
upewnić,
że
zostały
pobrane
aktualne
sterowniki
i
aktualizacje
systemu,
przeprowadzono
diagnostykę
i
zapisano
informacje.
Telefonując
do
asysty
technicznej,
należy
mieć
przygotowane
następujące
informacje:
v
typ
i
model
komputera,
v
numery
seryjne
komputera,
monitora
i
innych
komponentów
systemu
lub
dowód
zakupu;
v
opis
problemu;
v
dokładnie
zapisane
ewentualne
komunikaty
o
błędach;
v
informacje
o
konfiguracji
sprzętu
i
oprogramowania.
Numery
telefonów
Centrum
Wsparcia
Klienta
dla
danej
lokalizacji
znajdują
się
w
podrozdziale
w
dalszej
części
niniejszego
podręcznika.
Pomoc
i
obsługa
serwisowa
38
Lenovo
3000
N200
Podręcznik
obsługi
i
rozwiązywania
problemów