System reklamacyjny – SUUNTO X3HR Instrukcja Obsługi
Strona 20
20
SYSTEM REKLAMACYJNY
•
System reklamacyjny Suunto Service Request umożliwia klientom końcowym (konsumentom)
oraz sklepom detalicznym, wysłanie reklamowanego komputera naręcznego do autoryzowanego
serwisu Suunto z każdego miejsca w Europie, jak również z USA.
SUUNTO SERVICE REQUEST
• Skorzystanie z s
ystemu możliwe jest poprzez stronę internetową firmy Suunt
wchodząc kolejno w zakładki: Customer Service, Suunto Service Request.
• Warunkiem skorzystania z systemu reklamacyjnego Suunto Service Request
jest dostęp do
Internetu, drukarki oraz posiadanie adresu e-mail.
•
Gwarancja na zegarki Suunto (Wristop Computers) jest ważna 2 lata od daty zakupu.
•
Świadectwem gwarancji jest podstemplowana przez sprzedający sklep karta gwarancyjna,
umieszczona na ostatni
ej stronie instrukcji, z datą zakupu.
• Serwis Suunto zapewnia 7-
mio dniowy okres od dostarczenia sprzętu do serwisu do momentu
jego wydania do klienta w wypadku serwisu gwarancyjnego i 14-to dniowy w wypadku serwisu bez
gwarancji.
•
Zaleca się przed wysyłką do serwisu Suunto, zapakowanie produktu w bezpieczny sposób, by
ochronić go przed uszkodzeniami podczas transportu.
•
Przy wypełnianiu formularza zgłoszeniowego nie zaleca się używania polskich znaków (tj.: ą, ę, ż,
ź, ś,ć,ó)
• Numer do kuriera DHL to (042) 6 345 345
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1.
Zgłoszenie reklamacji przez klienta możliwe jest poprzez str
wchodząc
kolejno w zakładki Customer Service, Suunto Service Request.
2.
Krok pierwszy: Wejście w zakładkę „Warranty Registration” (umieszczoną po prawej stronie)
umożliwia zarejestrowanie reklamowanego produktu.
3.
Formularz rejestracji produktu wymaga wpisania następujących informacji:
a. Data zakupu
b.
Miejsce zakupu (można wybrać z listy)
c. Typ produktu (Outdoor/Wristop computers)
d. Model zegarka
e. Numer seryjny produktu
f.
Płeć reklamującego
g.
Imię
h. Nazwisko
i.
Adres