SUUNTO TEAM POD Instrukcja Obsługi
Strona 14
14
SYSTEM REKLAMACYJNY
SUUNTO SERVICE REQUEST
•
System reklamacyjny Suunto Service Request umożliwia klientom końcowym
(konsumentom) oraz sklepom detalicznym, wysłanie reklamowanego komputera
naręcznego do autoryzowanego serwisu Suunto z każdego miejsca w Europie, jak
również z USA.
•
Skorzystanie z systemu możliwe jest poprzez stronę internetową firmy Suunto
wchodząc kolejno w zakładki: Customer Service, Suunto Service
Request.
•
Warunkiem skorzystania z systemu reklamacyjnego Suunto Service Request jest dostęp
do Internetu, drukarki oraz posiadanie adresu e-mail.
• Gwar
ancja na zegarki Suunto (Wristop Computers) jest ważna 2 lata od daty zakupu.
•
Świadectwem gwarancji jest podstemplowana przez sprzedający sklep karta
gwarancyjna, umieszczona na ostatniej stronie instrukcji, z datą zakupu.
• Serwis Suunto zapewnia 7-mio dnio
wy okres od dostarczenia sprzętu do serwisu do
momentu jego wydania do klienta w wypadku serwisu gwarancyjnego i 14-to dniowy w
wypadku serwisu bez gwarancji.
•
Zaleca się przed wysyłką do serwisu Suunto, zapakowanie produktu w bezpieczny
sposób, by ochroni
ć go przed uszkodzeniami podczas transportu.
•
Przy wypełnianiu formularza zgłoszeniowego nie zaleca się używania polskich znaków
(tj.: ą, ę, ż, ź, ś,ć,ó)
• Numer do kuriera DHL to (042) 6 345 345
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1.
Zgłoszenie reklamacji przez klienta możliwe jest poprzez stronę
wchodząc kolejno w zakładki Customer Service, Suunto Service Request.
2.
Krok pierwszy: Wejście w zakładkę „Warranty Registration” (umieszczoną po prawej
stronie) umożliwia zarejestrowanie reklamowanego produktu.
3.
Formularz rejestracji produktu wymaga wpisania następujących informacji:
a. Data zakupu
b.
Miejsce zakupu (można wybrać z listy)
c. Typ produktu (Outdoor/Wristop computers)
d. Model zegarka
e. Numer seryjny produktu