Welch Allyn Pro ECG Recorder - User Manual - Instrukcja (Strona 7)

CardioPerfect
Instrukcja obsługi rejestratora PRO ECG
DIR 80012770 Ver. F 7 / 29
Gwarancja, naprawa i części zamienne
Gwarancja
Wszelkie naprawy dotyczące produktów objętych gwarancją muszą być przeprowadzone lub
zatwierdzone przez firmę Welch Allyn. Naprawy wykonane przez osoby do tego
nieupoważnione spowodują utratę gwarancji. Ponadto wszelkie naprawy produktu, objętego
gwarancją lub nieobjętego nią, powinny być przeprowadzane przez personel serwisu mający
certyfikat firmy Welch Allyn.
Pomoc i części
Jeżeli produkt nie będzie działać prawidłowo lub będzie potrzebna pomoc, przeprowadzenie
odpowiednich usług lub części zamienne, należy się skontaktować z najbliższym Centrum
Pomocy Technicznej firmy Welch Allyn.
USA
1-800-535-6663 Kanada 1-800-561-8797
Ameryka Łacińska (+1) 305-669-9003 Republika
Południowej Afryki
(+27) 11-777-7555
Europejskie Centrum
Telefoniczne
(+353) 46-90-67790 Australia (+61) 2-9638-3000
Wielka Brytania (+44) 207-365-6780 Singapur (+65) 6419-8100
Francja (+33) 1-55-69-58-49 Japonia (+81) 42-703-6084
Niemcy (+49) 695-098-5132 Chiny (+86) 21-6327-9631
Holandia (+31) 202-061-360 Szwecja (+46) 85-853-65-51
Przed skontaktowaniem się z firmą Welch Allyn wskazane jest ponowne wywołanie problemu
oraz sprawdzenie wszystkich akcesoriów, aby upewnić się, że nie są one źródłem problemu.
Przed rozmową telefoniczną należy przygotować następujące informacje:
• Nazwę produktu, numer modelu oraz dokładny opis problemu
• Numer seryjny danego produktu (jeżeli dotyczy)
• Pełną nazwę, adres i numer telefonu danej instytucji
• W przypadku napraw pogwarancyjnych oraz zamówień części zamiennych – numer
zamówienia (lub numer karty kredytowej)
• W przypadku zamówienia części – numery potrzebnych części zamiennych lub części
zapasowych
Naprawy
Jeżeli dany produkt będzie wymagać napraw gwarancyjnych objętych przedłużoną gwarancją
lub nieobjętych gwarancją, najpierw należy skontaktować się z najbliższym Centrum Pomocy
Technicznej firmy Welch Allyn. Przedstawiciel firmy pomoże w rozwiązaniu problemu,
udzielając niezbędnych wskazówek i porad przez telefon, zapobiegając zbędnemu zwrotowi
sprzętu do naprawy.
W przypadku przekazania produktu do serwisu przedstawiciel zapisze wszystkie niezbędne
informacje oraz poda numer upoważnienia do zwrotu (Return Material Authorization, RMA),
a także odpowiedni adres, pod który sprzęt należy zwrócić. Przed każdym zwrotem sprzętu
należy uzyskać numer upoważnienia do zwrotu (RMA).
Uwaga Firma Welch Allyn nie przyjmuje zwrotów produktów bez numeru
upoważnienia do zwrotu (RMA).
Instrukcje dotyczące pakowania
W przypadku konieczności zwrotu produktów do naprawy przy pakowaniu należy postępować
zgodnie z poniższą instrukcją:
• Przed przystąpieniem do pakowania odłączyć wszystkie rury, kable, czujniki, kable
zasilania i sprzęt pomocniczy (jeżeli jest stosowany), chyba że zachodzi podejrzenie, iż
może on mieć związek z występowaniem problemu.
• Jeśli to możliwe, należy używać oryginalnych kartonów i opakowań do transportu.
• Należy dołączyć listę zapakowanych elementów oraz numer upoważnienia do zwrotu
(RMA).