Problemy z zamówieniem, Informacje o produkcie, Usługa pomocy technicznej – Dell Precision 690 Instrukcja Obsługi
Strona 87: Usługa autotech, Automatyczna obsługa stanu zamówienia
[email protected] (tylko dla krajów regionu Azji/Pacyfiku)
support.jp.dell.com (tylko dla Japonii)
support.euro.dell.com (tylko dla Europy)
l
Elektroniczna usługa notowań
[email protected] (tylko dla krajów regionu Azji/Pacyfiku)
[email protected] (tylko dla Kanady)
l
Elektroniczna usługa informacyjna
Usługa AutoTech
Zautomatyzowany serwis pomocy technicznej Dell — AutoTech — udostępnia nagrane odpowiedzi na pytania najczę ściej zadawane przez klientów firmy Dell,
dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.
Podczas wywoływania usługi AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom użytkownika.
Usługa AutoTech jest dostępna przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. Dostęp do tej usługi jest możliwy również za pośrednictwem pomocy technicznej.
Należy zadzwonić na numer telefonu podany jako
dla danego regionu.
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell™ moż
na sprawdzić na witrynie support.dell.com lub poprzez kontakt z automatyczną obsługą stanu
zamówienia. Automat zgł
oszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego
temat. Należy zadzwonić na numer telefonu podany jako
dla danego regionu.
Usługa pomocy technicznej
Usługa pomocy technicznej firmy Dell przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu umożliwia odpowiadanie na pytania dotyczące sprzętu firmy Dell. Personel
pomocy technicznej stara się udzielać użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiąz ań diagnostycznych.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, należy zapoznać się z sekcją
, a następnie zadzwonić pod numer właściwy dla kraju
użytkownika, umieszczony w sekcji
Problemy z zamówieniem
Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak czę ści, niewłaściwe czę ści lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru przygotuj fakturę lub kwit z opakowania. Należy zadzwonić na numer telefonu podany jako
Informacje o produkcie
Na witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące dodatkowych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać
numer telefonu do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznać się z
dla regionu użytkownika.
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania zwrotu
pieniędzy
Wszystkie elementy, które mają
być oddane do naprawy, jak i zwrócone, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1.
Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material Authorization Number (Autoryzacja zwrotu materiałów), a następnie napisz go
wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.
Należy zadzwonić na numer telefonu podany jako