Problemy z zamówieniem, Informacje o produkcie, Usługa autotech – Dell OptiPlex 160 (Late 2008) Instrukcja Obsługi
Strona 18: Automatyczna obsługa stanu zamówienia
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la (w krajach Ameryki Łacińskiej i na Karaibach)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)
Aby uzyskać dostęp do pomocy technicznej firmy Dell, można odwiedzić następujące witryny internetowe lub wysłać wiadomość e-mail na jeden z
następujących adresów:
l
Witryny pomocy technicznej firmy Dell:
support.dell.com
support.jp.dell.com (tylko w Japonii)
support.euro.dell.com (tylko w Europie)
l
Adresy e-mail pomocy technicznej firmy Dell:
[email protected] (tylko w krajach Ameryki Łacińskiej i na Karaibach)
[email protected] (tylko w krajach Azji i Pacyfiku)
l
Adresy e-mail działów marketingu i sprzedaży firmy Dell:
[email protected] (tylko w krajach Azji i Pacyfiku)
[email protected] (tylko w Kanadzie)
l
Anonimowy protokół transmisji plików (FTP):
ftp.dell.com - należy zalogować się jako użytkownik anonymous, a jako hasła użyć swojego adresu e-mail.
Usługa AutoTech
Dzwoniąc na numer automatycznej pomocy technicznej firmy Dell - AutoTech - można uzyskać zarejestrowane odpowiedzi na najczę ściej zadawane pytania
klientów firmy Dell dotyczące komputerów przenoś
nych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom użytkownika.
Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz
.
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan realizacji zamówienia dowolnego produktu firmy Dell moż
na sprawdzić w witrynie support.dell.com lub dzwoniąc do serwisu automatycznej obsługi stanu
zamówienia. Automat zgł
oszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego
temat. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz
.
Problemy z zamówieniem
W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak brak czę ś
ci, niewłaściwe czę ści lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub dokument dostawy. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz
.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące innych dostępnych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać
numer telefonu dla swojego regionu lub aby skontaktować się telefonicznie ze specjalistą ds. sprzedaży, zobacz
Zwracanie produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania
zwrotu pieniędzy
Wszystkie elementy, które mają
być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1.
Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu materiału (RMA - Return Material Authorization), a następnie napisz go wyraźnie w