Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, 14 uzyskiwanie pomocy – Dell Inspiron 1526 (Late 2007) Instrukcja Obsługi
Strona 187
Uzyskiwanie pomocy
187
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
PRZESTROGA:
Je
śli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera,
nale
ży najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od
gniazdek elektrycznych.
W razie wyst
ąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe czynności
w celu zdiagnozowania problemu i rozwi
ązania go:
1
Aby zapozna
ć się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi
problemu, jaki wyst
ąpił w komputerze, zobacz „Rozwiązywanie problemów”
na stronie 119.
2
Aby uzyska
ć informacje o sposobach uruchamiania programu Dell Diagnostics,
zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 115.
3
Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 192.
4
Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dost
ępnych
w witrynie Pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com) w celu
uzyskania pomocy dotycz
ącej procedur instalacji i rozwiązywania problemów.
Aby uzyska
ć obszerniejszy wykaz usług online Pomocy technicznej firmy
Dell, zobacz „Usługi online” na stronie 188.
5
Je
śli wykonanie powyższych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu,
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej firmy Dell nale
ży dzwonić z aparatu
telefonicznego znajduj
ącego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy
nim, aby pracownik pomocy technicznej mógł pomóc u
żytkownikowi podczas
wykonywania wszystkich niezb
ędnych procedur.
UWAGA:
System kodów usług ekspresowych (Express Service Code)
firmy Dell mo
że nie być dostępny w niektórych krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell
nale
ży wprowadzić swój kod usług ekspresowych (Express Service Code),
aby przekierowa
ć połączenie bezpośrednio do właściwego personelu pomocy
technicznej.