Dell Inspiron 1526 (Late 2007) - Instrukcja (Strona 122)

122 Rozwi
ązywanie problemów
UWAGA: Je
śli program narzędziowy Dell Support 3 nie jest dostępny
w menu Start, nale
ży przejść do witryny support.euro.dell.com
i pobra
ć program.
Usługa DellConnect
Usługa DellConnect jest prostym narz
ędziem dostępnym w trybie online,
które umo
żliwia pracownikowi działu obsługi i pomocy technicznej firmy
Dell uzyskanie dost
ępu do komputera przez połączenie internetowe, dokonanie
diagnostyki problemu i wykonanie naprawy. Pracownik działu pomocy technicznej
dokonuje naprawy pod nadzorem u
żytkownika. Użytkownik może pomagać
pracownikowi działu pomocy technicznej w rozwi
ązywaniu problemu.
Aby skorzysta
ć z tej usługi, komputer musi być objęty gwarancją, a w komputerze
musi by
ć dostępne połączenie internetowe. Usługa DellConnect jest także dostępna
odpłatnie w ramach programu „Dell On Call”.
Usługa DellConnect umo
żliwia technikowi firmy Dell prowadzenie użytkownika
przez kolejne czynno
ści niezbędne do rozwiązania problemu. Aby rozpocząć sesję
„na
żywo” z technikiem firmy Dell:
Na stronie głównej programu Dell Support Center na pulpicie wybierz kolejno
polecenia Assistance From Dell (Pomoc firmy Dell)
→ Technical Support
(Obsługa techniczna)
→ DellConnect→ Phone (Telefon) i postępuj zgodnie
z wy
świetlanymi instrukcjami.
Program Network Assistant
Program Dell Network Assistant jest przeznaczony dla u
żytkowników systemów
firmy Dell i ułatwia konfigurowanie i monitorowanie sieci, a tak
że rozwiązywanie
problemów z sieci
ą i naprawianie ewentualnych usterek.
Funkcje programu Dell Network Assistant:
• Scentralizowane informacje o konfiguracji i stanie urz
ądzeń oraz alerty
• Wizualne informacje o stanie poszczególnych urz
ądzeń sieciowych,
ułatwiaj
ące nadzorowanie ich pracy
• Diagnozowanie i rozwi
ązywanie problemów z siecią oraz pomoc
w naprawianiu usterek
• Samouczki, kreatory konfiguracji i odpowiedzi na najcz
ęściej zadawane
pytania, ułatwiaj
ące orientację w zasadach działania sieci