Uzyskiwanie pomocy, Uzyskiwanie wsparcia, Usługi elektroniczne – Dell Precision M90 Instrukcja Obsługi
Strona 32
Powrót do spisu treś
ci
Uzyskiwanie pomocy
Podręcznik użytkownika komputera Dell Precision™ M90
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pienię
Uzyskiwanie wsparcia
1.
Wykonaj czynności podane w czę ści „Rozwiązywanie problemów“. Patrz
Rozwiązywanie problemów
.
2.
Uruchom program Dell Diagnostics. Patrz
Program Dell Diagnostics
.
3.
Zrób kopię
diagnostycznej listy kontrolnej
, a następnie wypełnij ją. Patrz
.
4.
W czasie wykonywania procedur instalacji i rozwiązywania problemów pomocne może być korzystanie z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy
Dell, który jest dostę
pny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com).
5.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, skontaktuj się z firmą Dell, patrz
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby
pracownik pomocy technicznej mógł
pomagać użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA:
System kodów Express Service Code (Kod ekspresowej obsł
ugi) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.
Na polecenie zautomatyzowanego systemu telefonicznego Dell, wprowadź swój kod Express Service, aby skierować rozmowę bezpośrednio do personelu
pomocy technicznej. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę
Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Instrukcje dotyczące korzystania z obsługi technicznej można znaleźć w czę ści
.
UWAGA:
Nie wszystkie z poniżej wymienionych usług są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o dostępności tych
usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.
Usługi elektroniczne
Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybrać odpowiedni region i
podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.
Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:
l
Sieć W W W
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la/ (w krajach Ameryki Łacińskiej)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)
l
Anonimowy serwer FTP (file transfer protocol)
ftp.dell.com/
Zaloguj się jako użytkownik anonimowy: anonymous. Jako hasła należy użyć w łasnego adresu e-mail.
l
Electronic Support Service (Elektroniczna usługa pomocy)
OSTRZEŻENIE:
Jeżeli zajdzie potrzeba ściągnięcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od
gniazd elektrycznych.