Zanim zadzwonisz, Kontakt z firmą dell, Diagnostycznej listy kontrolnej – Dell OptiPlex GX620 Instrukcja Obsługi

Strona 34: A nast, Numerami kontaktowymi, Dla regionu u

Advertising
background image

 

3.

Dołącz kopię 

diagnostycznej listy kontrolnej

określającą wykonane testy oraz opisującą komunikaty o błędach, wyświetlone przez program Dell

Diagnostics.

 

4.

Jeśli odsyłasz produkt, aby odzyskać pieniądze, dołącz wszystkie akcesoria, które należą do zwracanych przedmiotów (przewody zasilania, dyskietki z 
oprogramowaniem, przewodniki itd).

 

5.

Zapakuj zwracane urządzenie w oryginalne (lub równorzędne) opakowanie.

Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko
ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.

Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell i odsyłane użytkownikowi.

 

Zanim zadzwonisz

UWAGA:

Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod ESC (Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell może

sprawniej obsługiwać odbierane połączenia.

Należy pamiętać o wypełnieniu

diagnostycznej listy kontrolnej

. Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy Dell należy włączyć komputer i

dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych
poleceń na klawiaturze, przekazywanie szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynności związanych z
rozwiązywaniem problemów, które można przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod ręką dokumentację komputera.

 

 

Kontakt z firmą Dell

Elektroniczne kontaktowanie się z firmą Dell jest możliwe za pośrednictwem następujących witryn sieci Web:

l

 

www.dell.com

l

 

support.euro.dell.com (pomoc techniczna)

l

 

premiersupport.dell.com (pomoc techniczna dla klientów z sektora edukacji, rządowego, służby zdrowia oraz średnich i dużych przedsiębiorstw, w

tym klientów o statusie Premier, Platinum i Gold)

Dokładny adres sieci Web dla danego kraju można znaleźć w sekcji dotyczącej tego kraju w poniższej tabeli.

UWAGA:

W niektórych krajach pomoc techniczna dotycząca komputerów Dell Inspiron™

XPS jest dostępna pod oddzielnym numerem telefonu wymienionycm

w odpowiednich krajach. Jeśli specjalny numer telefonu dla komputerów Inspiron XPS nie został podany, można skontaktować się z firmą Dell za
p ośrednictwem podanego numeru pomocy technicznej, a rozmowa zostanie odpowiednio przekierowana.

Poniższe adresy elektroniczne, numery telefonów i numery kierunkowe pozwalają, w razie potrzeby, skontaktować się z firmą Dell. W celu ustalenia, które 
numery kierunkowe należy wybrać, należy skontaktować się z operatorem lokalnych lub międzynarodowych połączeń telefonicznych.

OSTRZEŻENIE:

Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy przeczytać instrukcje bezpieczeństwa zawarte w Przewodniku z

informacjami o produkcie.

 

Diagnostyczna lista kontrolna

Nazwisko i imię:

Data:

Adres:

Numer telefonu:

Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej czę ści komputera):

Kod ESC (kod ekspresowej obsługi):

Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeżeli został on podany przez pomoc techniczną firmy Dell):

System operacyjny i jego wersja:

Urządzenia:

Karty rozszerzeń:

Czy komputer użytkownika jest podłączony do sieci? Tak/Nie

Sieć, wersja i karta sieciowa:

Programy i ich wersje:

W e dług instrukcji zamieszczonych w dokumentacji systemu operacyjnego ustal zawartość systemowych plików startowych. Jeśli do komputera podłączona
jest drukarka, wydrukuj poszczególne pliki. Jeś

li nie ma drukarki, przed skontaktowaniem się z firmą Dell przepisz zawartość poszczególnych plików.

Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:

Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu:

UWAGA:

Z numerów bezpł

atnych można korzystać tylko na terenie kraju, dla którego zostały wymienione.

 

Advertising