Problemy z pamięcią, Komputer nie reaguje na polecenia, Program nie reaguje na polecenia – Dell OptiPlex GX620 Instrukcja Obsługi
Strona 198: Powtarzające się awarie programu, Został wyświetlony niebieski ekran, Inne problemy z oprogramowaniem
Komputer nie reaguje na polecenia
Program nie reaguje na polecenia
Powtarzające się awarie programu
Został wyświetlony niebieski ekran
Inne problemy z oprogramowaniem
Problemy z pamięcią
Wypełnij
Diagnostyczną listę kontrolną
, wykonując poniższe czynności.
Upewnij się, że kabel zasilania jest prawidłowo podłączony do komputera i gniazdka zasilania
POUCZENIE:
Jeśli nie można zamknąć systemu operacyjnego, może nastąpić utrata danych.
Wyłącz komputer —
Jeżeli komputer nie reaguje na naciśnięcie klawisza klawiatury lub ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przez co najmniej 8
do 10 sekund przycisk zasilania, aż komputer wyłączy się. Następnie ponownie uruchom komputer.
Zakończ działanie programu —
1.
Naciśnij jednocześnie klawisze <Ctrl><Shift><Esc>.
2.
Kliknij zakładkę Applications (Aplikacje).
3.
Kliknij nazwę programu, który nie odpowiada.
4.
Kliknij End Task (Zakończ zadanie).
UWAGA:
Instrukcje dotyczące instalowania oprogramowania są zazwyczaj zamieszczane w jego dokumentacji lub na tej samej dyskietce (lub dysku
CD), na której znajduje się
program.
Sprawdź dokumentację oprogramowania —
Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i ponownie zainstaluj program.
Sprawdź, czy w komputerze została zainstalowana oryginalna wersja Windows XP
Wyłącz komputer —
Jeżeli komputer nie reaguje na naciśnięcie klawisza klawiatury lub ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przez co najmniej 8
do 10 sekund przycisk zasilania, aż komputer wyłączy się. Następnie ponownie uruchom komputer.
Sprawdź dokumentację dostarczoną wraz z oprogramowaniem lub skontaktuj się z jego producentem w celu uzyskania informacji na
temat rozwiązywania problemów —
l
Sprawdź, czy program jest kompatybilny z systemem operacyjnym zainstalowanym w komputerze.
l
Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe potrzebne do uruchomienia programu. Zapoznaj się z dokumentacją
oprogramowania.
l
Sprawdź, czy program został poprawnie zainstalowany i skonfigurowany.
l
Sprawdź, czy sterowniki urządzeń nie powodują konfliktów z niektórymi programami.
l
Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i ponownie zainstaluj program.
Natychmiast utwórz kopie zapasowe swych plików
Użyj programu antywirusowego, aby sprawdzić dysk twardy, dyskietki i dyski CD
Zapisz i zamknij otwarte pliki lub programy i wyłącz komputer za pomocą menu Start
Uruchom program Dell Diagnostics
—
Jeżeli wszystkie testy zakończą się pomyślnie, zaistniały błąd jest związany z oprogramowaniem.
UWAGA:
Na wypadek gdyby wyświetlanie na monitorze informacji o błędach było niemożliwe, podczas procedury startowej komputer może generować
szereg sygnałów dźwiękowych (kod dźwiękowy). Sygnały te pozwalają zidentyfikować problem. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „
Kody
dźwiękowe
“
.
OSTRZEŻENIE:
Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy zastosować się do instrukcji bezpieczeństwa, opisanych w
Przewodniku z informacjami o produkcie.