Problemy z zamówieniem, Informacje o produkcie, Usługa autotech – Dell OptiPlex 330 (Late 2007) Instrukcja Obsługi
Strona 25: Automatyczna obsługa stanu zamówienia
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la (kraje Ameryki Łacińskiej i Karaibów)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)
Dostęp do usług pomocy technicznej firmy Dell można uzyskać, korzystając z poniższych witryn i adresów e-mail:
l
Witryny pomocy technicznej firmy Dell
support.dell.com
support.jp.dell.com (tylko w Japonii)
support.euro.dell.com (tylko w Europie)
l
Adresy e-mail pomocy technicznej firmy Dell
[email protected] (tylko kraje Ameryki Łacińskiej i Karaibów)
[email protected] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
l
Adresy e-mail działu marketingu i sprzedaży firmy Dell
[email protected] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
[email protected] (tylko w Kanadzie)
l
Anonimowy protokół
przesyłania plików (FTP)
ftp.dell.com
Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć w łasnego adresu e-mail.
Usługa AutoTech
Od automatycznej pomocy technicznej firmy Dell - AutoTech - można uzyskać zarejestrowane odpowiedzi na najczę ściej zadawane pytania klientów firmy Dell
dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom użytkownika.
Numer telefonu dla swojego regionu można znaleźć w czę ści
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell moż
na sprawdzić w witrynie support.euro.dell.com lub dzwoniąc do automatycznej obsługi stanu
zamówienia. Automat zgł
oszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego
temat. Numer telefonu dla swojego regionu można znaleźć w czę ści
.
Problemy z zamówieniem
Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak czę ści, niewłaściwe czę ści lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit opakowania. Numer telefonu dla swojego regionu można znaleźć w czę ści
.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące dodatkowych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać
numer telefoniczny dla swojego regionu lub do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznać się z czę ścią
.
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania zwrotu
pieniędzy
Wszystkie elementy, które mają
być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1.
Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer autoryzacji materiałów zwrotnych i napisz go wyraźnie w widocznym miejscu na pudełku.