Dell OptiPlex 330 (Late 2007) - Instrukcja (Strona 24)

Powrót do spisu treś ci
Uzyskiwanie pomocy
Podręcznik użytkownika komputera Dell™ OptiPlex™ 330
Uzyskiwanie wsparcia
Problemy z zamówieniem
Informacje o produkcie
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania zwrotu pienię dzy
Zanim zadzwonisz
Kontakt z firmą Dell
Uzyskiwanie wsparcia
Jeśli wystąpi jakiś problem z komputerem, można go zdiagnozować i rozwiąz ać, wykonując poniższe kroki:
1. Informacje i procedury dotyczące danego problemu z komputerem można znaleźć w czę ści Rozwiązywanie problemów .
2. Procedury dotyczące uruchamiania programu Dell Diagnostics można znaleźć w czę ści Program Dell Diagnostics .
3. Należy wypełnić Diagnostyczna lista kontrolna .
4. W czasie wykonywania procedur instalacji i rozwiązywania problemów pomocne może być korzystanie z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy
Dell, który jest dostę
pny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com). Bardziej szczegóło wą listę usług elektronicznych firmy Dell
można znaleźć w czę ści Usługi elektroniczne .
5. Jeśli wykonanie opisanych wyżej kroków nie zapewniło rozwiązania problemu, należy zapoznać się z czę ścią Kontakt z firmą Dell .
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi), aby
przekierować p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie ma kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Instrukcje dotyczące korzystania z pomocy firmy Dell można znaleźć w czę ści Pomoc techniczna i obsługa klienta .
Pomoc techniczna i obsługa klienta
Obsługa techniczna udziela pomocy związanej ze sprzętem firmy Dell. Personel pomocy technicznej stara się udzielać użytkownikom szybkich i dokładnych
odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiąz ań diagnostycznych.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną firmy Dell, należy zapoznać się z czę ścią Zanim zadzwonisz , a następnie sprawdzić informacje dotyczące kontaktu
z firmą Dell w danym regionie, lub skorzystać z witryny pod adresem support.euro.dell.com.
DellConnect
DellConnect to proste narzędzie umożliwiające pracownikowi działu pomocy technicznej firmy Dell dostęp do komputera za pośrednictwem połączenia
szerokopasmowego, a nastepnie zdiagnozowanie i rozwiązanie problemu pod nadzorem użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, należy
przejść do witryny support.euro.dell.com i kliknąć opcję DellConnect.
Usługi elektroniczne
Informacje na temat produktów i usł ug firmy Dell można znaleźć w poniższych witrynach:
www.dell.com
www.dell.com/ap (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
PRZESTROGA: Jeżeli zajdzie potrzeba zdemontowania pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć przewód zasilania komputera oraz przewód
modemu od gniazd elektrycznych.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby
pracownik pomocy technicznej mógł pomagać użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodu ESC firmy Dell może nie być dostępny we wszystkich krajach.
UWAGA: Niektóre z poniż ej wymienionych usług nie są zawsze dostępne we wszystkich miejscach poza kontynentalnym obszarem USA. Należy
skontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy Dell w celu uzyskania informacji na temat dostępności tych narzędzi.