Zanim zadzwonisz, Ę dzy – Dell Latitude D430 (Mid 2007) Instrukcja Obsługi
Strona 140
140
Uzyskiwanie pomocy
www
.dell.com | support.euro.dell.com
Odsyłanie produktu w celu dokonania naprawy
gwarancyjnej lub otrzymania zwrotu pieni
ędzy
Wszystkie elementy, które maj
ą być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy
przygotowa
ć zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1
Zadzwo
ń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material Authorization Number
(Numer autoryzacji zwrotu materiałów), a nast
ępnie zapisz go wyraźnie w widocznym miejscu
na zewn
ętrznej stronie pudełka.
Aby uzyska
ć numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 141.
2
Doł
ącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.
3
Doł
ącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna lista kontrolna” na
ślającej wykonane testy oraz komunikaty o błędach wyświetlone w programie
Dell Diagnostics (zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 77).
4
W przypadku ubiegania si
ę o zwrot kosztów zakupu dołącz wszystkie akcesoria, związane ze
zwracan
ą pozycją (kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem, przewodniki itd.).
5
Zapakuj sprz
ęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu)
opakowanie.
Koszty wysyłki pokrywa u
żytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ubezpieczenie każdego
zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko jego ewentualnej utraty podczas wysyłki do firmy Dell.
Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy dor
ęczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty nie spełniaj
ące dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell i odsyłane
u
żytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
UWAGA:
Przed wybraniem numeru nale
ży przygotować swój kod usług ekspresowych
(Express Service Code). Dzi
ęki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell może
sprawniej obsługiwa
ć odbierane połączenia. Może być konieczne podanie kodu Service Tag,
umieszczonego z tyłu lub na dolnej cz
ęści komputera.
Nale
ży pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna lista kontrolna”
żliwe, przed wykonaniem połączenia z firmą Dell w celu uzyskania
pomocy nale
ży włączyć komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze
lub w jego pobli
żu. Personel obsługi może poprosić o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze,
podanie szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynno
ści
zwi
ązanych z rozwiązywaniem problemów, które można przeprowadzić tylko na samym komputerze.
Nale
ży też mieć pod ręką dokumentację komputera.
PRZESTROGA:
Przed rozpocz
ęciem pracy wewnątrz komputera należy wykonać
instrukcje dotycz
ące bezpieczeństwa zamieszczone w
Przewodniku z informacjami
o produkcie
.