Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna – Dell Latitude D430 (Mid 2007) Instrukcja Obsługi
Strona 137
Uzyskiwanie pomocy
137
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
PRZESTROGA:
Je
śli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy najpierw
odł
ączyć kable zasilania komputera oraz modemu od gniazdek elektrycznych.
W razie wyst
ąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe czynności w celu
zdiagnozowania problemu i rozwi
ązania go:
1
Aby zapozna
ć się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi problemu, jaki
wyst
ąpił w komputerze, zobacz „Rozwiązywanie problemów” na stronie 77.
2
Zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 77, aby uzyska
ć informacje o sposobach
uruchamiania programu Dell Diagnostics.
3
Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 142.
4
Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dost
ępnych w witrynie Pomocy
technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com) w celu uzyskania pomocy dotycz
ącej procedur
instalacji i rozwi
ązywania problemów. Aby uzyskać obszerniejszy wykaz usług online Pomocy
technicznej firmy Dell, zobacz „Usługi online” na stronie 138.
5
Je
śli wykonanie powyższych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu, zobacz „Kontakt
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej firmy Dell nale
ży dzwonić z aparatu telefonicznego
znajduj
ącego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy
technicznej mógł pomóc u
żytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA:
System kodów usług ekspresowych (Express Service Code) firmy Dell mo
że nie
by
ć dostępny w niektórych krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell nale
ży wprowadzić swój
kod usług ekspresowych (Express Service Code), aby przekierowa
ć połączenie bezpośrednio do
wła
ściwego personelu pomocy technicznej. W przypadku braku kodu usług ekspresowych należy
otworzy
ć folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service
Code (Kod usług ekspresowych) i post
ępować zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.
Aby uzyska
ć zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej (Dell Support), zobacz
„Pomoc techniczna i Obsługa klienta” na stronie 138.
UWAGA:
Niektóre z poni
żej wymienionych usług nie są dostępne poza stanami USA
poło
żonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o dostępności tych usług udzielają
lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.