Zanim zadzwonisz – Dell Latitude D530 (Early 2008) Instrukcja Obsługi
Strona 171
Uzyskiwanie pomocy
171
3 Dołącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna lista
kontrolna” na stronie 172), okre
ślającej wykonane testy oraz komunikaty
o bł
ędach wyświetlone w programie Dell Diagnostics (zobacz „Program Dell
4 W przypadku ubiegania się o zwrot kosztów zakupu dołącz wszystkie akcesoria,
zwi
ązane ze zwracaną pozycją (kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem,
przewodniki itd.).
5 Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające
oryginalnemu) opakowanie.
Koszty wysyłki pokrywa u
żytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny
za ubezpieczenie ka
żdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko jego
ewentualnej utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na
zasadzie pobrania przy dor
ęczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty nie spełniaj
ące dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane
przez firm
ę Dell i odsyłane użytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
UWAGA:
Przed wybraniem numeru nale
ż
y przygotowa
ć
swój kod usług
ekspresowych. Dzi
ę
ki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell
mo
ż
e sprawniej obsługiwa
ć
odbierane poł
ą
czenia. Mo
ż
e by
ć
konieczne
podanie kodu Service Tag, umieszczonego z tyłu lub na dolnej cz
ęś
ci
komputera.
Nale
ży pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz
„Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 172). O ile to mo
żliwe, przed wykonaniem
poł
ączenia z firmą Dell w celu uzyskania pomocy należy włączyć komputer i dzwonić
z aparatu telefonicznego znajduj
ącego się przy komputerze lub w jego pobliżu.
Personel obsługi mo
że poprosić o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze, podanie
szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych
czynno
ści związanych z rozwiązywaniem problemów, które można przeprowadzić
tylko na samym komputerze. Nale
ży też mieć pod ręką dokumentację komputera.
PRZESTROGA:
Przed rozpocz
ę
ciem pracy wewn
ą
trz komputera
nale
ż
y wykona
ć
instrukcje dotycz
ą
ce bezpiecze
ń
stwa zamieszczone
w
Przewodniku z informacjami o produkcie.