Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna – Dell Latitude D530 (Early 2008) Instrukcja Obsługi
Strona 167
Uzyskiwanie pomocy
167
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
W razie wyst
ąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe
czynno
ści w celu zdiagnozowania problemu i rozwiązania go:
1 Aby zapoznać się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi
problemu, jaki wyst
ąpił w komputerze, zobacz „Rozwiązywanie
2 Zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 117, aby uzyskać informacje
o sposobach uruchamiania programu Dell Diagnostics.
3 Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 172.
4 Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w witrynie
Pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com) w celu uzyskania
pomocy dotycz
ącej procedur instalacji i rozwiązywania problemów. Aby
uzyska
ć obszerniejszy wykaz usług online Pomocy technicznej firmy Dell,
zobacz „Usługi online” na stronie 168.
5 Jeśli wykonanie powyższych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu,
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej firmy Dell nale
ż
y dzwoni
ć
z aparatu
telefonicznego znajduj
ą
cego si
ę
niedaleko komputera lub bezpo
ś
rednio przy
nim, aby pracownik pomocy technicznej mógł pomóc u
ż
ytkownikowi podczas
wykonywania wszystkich niezb
ę
dnych procedur.
UWAGA:
System kodów usług ekspresowych firmy Dell mo
ż
e nie by
ć
dost
ę
pny w niektórych krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell nale
ży
wprowadzi
ć swój kod usług ekspresowych, aby przekierować połączenie
bezpo
średnio do właściwego personelu pomocy technicznej. W przypadku braku
kodu usług ekspresowych nale
ży otworzyć folder Dell Accessories (Akcesoria firmy
Dell), klikn
ąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług ekspresowych) i
post
ępować zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.
Aby uzyska
ć zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej (Dell
Support), zobacz „Pomoc techniczna i Obsługa klienta” na stronie 168.