Toshiba Satellite C660 - Instrukcja (Strona 122)

Podręcznik użytkownika 8-2
Rozwiązywanie problemów technicznych
■ Przed podłączeniem urządzenia zewnętrznego należy wyłączyć
komputer (urządzenie zostanie rozpoznane po ponownym włączeniu
komputera).
■ Upewnij się, że wszystkie opcjonalne akcesoria są skonfigurowane
prawidłowo w programie do konfiguracji komputera, a wszystkie
wymagane sterowniki zostały załadowane (aby uzyskać więcej
informacji dotyczących instalacji i konfiguracji, skorzystaj z
dokumentacji dostarczonej z opcjonalnymi akcesoriami).
■ Sprawdź, czy wszystkie przewody są prawidłowo przymocowane do
komputera (poluzowane przewody mogą być przyczyną sygnalizacji
błędów).
■ Sprawdź wszystkie przewody połączeniowe, czy nie zawierają luźnych
przewodów oraz czy wtyczki nie zawierają uszkodzonych styków.
■ Sprawdź, czy dysk CD/DVD jest prawidłowo umieszczony w stacji i czy
zabezpieczenie dyskietki przed zapisem jest ustawione w odpowiednim
położeniu.
Należy przechowywać szczegółowe informacje dotyczące obserwacji w
trwałym dzienniku błędów, aby ułatwić zgłoszenie problemów sprzedawcy,
dystrybutorowi lub usługodawcy. Ponadto, jeżeli problem wystąpi
ponownie, utworzony dziennik ułatwi identyfikację problemu.
Analiza problemu
Czasami zachowanie komputera może ułatwiać identyfikację przyczyny
błędu. Należy więc poszukiwać odpowiedzi na następujące pytania:
■ Która część komputera nie funkcjonuje prawidłowo (klawiatura, dysk
twardy, panel wyświetlacza, płytka dotykowa, przyciski płytki
dotykowej), ponieważ symptomy są inne w przypadku poszczególnych
urządzeń.
■ Sprawdź opcje systemu operacyjnego, aby upewnić się, że konfiguracja
jest prawidłowa.
■ Jakie informacje są widoczne na wyświetlaczu? Czy wyświetlane są
jakieś komunikaty lub przypadkowe znaki? Utwórz zrzut ekranu
przedstawiający aktualny obraz i, jeśli to możliwe, znajdź odpowiednie
opisy w dokumentacji dołączonej do komputera, oprogramowania lub
systemu operacyjnego.
■ Należy sprawdzić, czy wszystkie przewody są prawidłowo podłączone,
ponieważ poluzowane przewody mogą być przyczyną błędów lub
zniekształcenia przesyłanych sygnałów.
■ Czy wskaźniki są włączone. Jeżeli tak, to które i jakiego koloru i czy są
włączone na stałe czy migają? Należy zapisać spostrzeżenia.
■ Czy generowane są krótkie sygnały dźwiękowe. Jeżeli tak, to ile, czy są
to sygnały długie czy krótkie i czy są to sygnały o wysokiej czy niskiej
częstotliwości? Ponadto czy w komputerze występują nietypowe
odgłosy? Należy zapisać spostrzeżenia.
Należy zanotować obserwacje, aby przedstawić je szczegółowo
sprzedawcy, dystrybutorowi lub usługodawcy.