Lenovo IdeaPad U130 Instrukcja Obsługi
Strona 95
Dodatek A. Ograniczona gwarancja firmy Lenovo
86
Sposoby uzyskania usługi gwarancyjnej
Jeśli w okresie gwarancyjnym produkt nie funkcjonuje zgodnie z gwarancją,
można skontaktować się z firmą Lenovo lub jej autoryzowanym dostawcą usług w
celu uzyskania usługi gwarancyjnej. Każdy z tych podmiotów zwany jest dalej
„Usługodawcą”. Lista Usługodawców i ich numerów telefonów jest dostępna pod
adresem www.lenovo.com/support/phone.
Serwis gwarancyjny może nie być dostępny we wszystkich lokalizacjach, a
oferowane przez niego usługi mogą się różnić w zależności od miejsca. W
przypadku skorzystania z Usługodawcy poza normalnym obszarem serwisowym
mogą zostać pobrane opłaty. Aby uzyskać informacje dla konkretnej lokalizacji,
należy skontaktować się z lokalnym dostawcą usług serwisowych.
Działania Usługodawcy mające na celu rozwiązanie problemu
Po skontaktowaniu się z Usługodawcą należy przeprowadzić procedurę określenia
problemu oraz jego rozwiązania.
Usługodawca spróbuje określić przyczynę problemu oraz go usunąć poprzez rozmowę
telefoniczną, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub połączenia zdalnego. Może
przy tym zalecić pobranie i zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania.
Niektóre problemy można rozwiązać, instalując samodzielnie część zamienną,
określaną mianem „Podzespołu, który może wymienić użytkownik” lub, w
skrócie, „CRU”. W takim przypadku Usługodawca dostarczy Klientowi część,
którą należy zainstalować.
Jeśli do rozwiązania problemu nie wystarcza kontakt telefoniczny ani pomoc
zdalna, zastosowanie aktualizacji oprogramowania czy samodzielne użycie części
U130 UserGuide V1.0_PO.book Page 86 Friday, December 19, 2008 2:36 PM