Rozdział 9. wsparcie techniczne, Wsparcie techniczne firmy lenovo – Lenovo ThinkPad 8 Instrukcja Obsługi
Strona 55
Rozdział 9. Wsparcie techniczne
Niniejszy rozdział zawiera informacje o uzyskiwaniu pomocy i wsparcia od firmy Lenovo.
Wsparcie techniczne firmy Lenovo
Po zakupie tabletu ThinkPad 8 zarejestruj go w firmie Lenovo. Firma Lenovo może skorzystać z
zarejestrowanych informacji, aby skontaktować się z użytkownikiem w przypadku zwrotu produktu lub innych
poważnych problemów. Po zarejestrowaniu tabletu w firmie Lenovo możesz skorzystać z szybszej obsługi
serwisowej, jeśli zadzwonisz do firmy Lenovo, aby uzyskać pomoc. Ponadto w pewnych lokalizacjach
zarejestrowanym użytkownikom są oferowane rozszerzone przywileje i usługi.
Aby zarejestrować tablet w firmie Lenovo, wykonaj jedną z następujących czynności:
• Przejdź do strony i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na
ekranie.
• Na ekranie startowym wybierz pozycję Lenovo Support. Następnie wybierz pozycję Registration.
Informacje o pomocy technicznej są dostępne w witrynie firmy Lenovo pod adresem
W niniejszym serwisie znajdują się najnowsze informacje dotyczące wsparcia, między innymi:
• Sterowniki i oprogramowanie
• Rozwiązania diagnostyczne
• Gwarancja na produkt i usługi
• Szczegóły produktu i części
• Instrukcje i podręczniki użytkownika
• Baza wiedzy i najczęściej zadawane pytania
Jeśli musisz się skontaktować z Centrum wsparcia dla Klientów firmy Lenovo, na stronie
znajdziesz aktualne numery telefonów i godziny pracy.
W okresie gwarancji Centrum oferuje następujące usługi:
• Określanie problemów — do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu
problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie
problemu.
• Naprawa sprzętu firmy Lenovo — jeśli przyczyną problemu jest sprzęt objęty gwarancją firmy Lenovo,
dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
• Zarządzanie zmianami serwisowymi — sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie
jest wymagane po sprzedaży produktu. Firma Lenovo lub autoryzowany przez nią reseler zapewni
wprowadzenie wybranych zmian serwisowych (Engineering Changes — EC), które mają zastosowanie do
danego sprzętu.
Warunki Ograniczonej Gwarancji Lenovo mającej zastosowanie do Twojego tabletu podano w Podręczniku
na temat bezpieczeństwa, gwarancji i konfiguracji dołączonym do tabletu.
© Copyright Lenovo 2014
47