Lenovo Flex 10 Notebook Lenovo Instrukcja Obsługi
Strona 2
2
Ograniczona gwarancja Lenovo
Serwis gwarancyjny może nie być dostępny we wszystkich lokalizacjach i może oferować różne warunki
w zależności od lokalizacji. W przypadku świadczenia przez Dostawcę Usług usług poza zwykłym
obszarem działalności mogą być naliczane stosowne opłaty. Informacje właściwe dla danej lokalizacji
można uzyskać u lokalnego Dostawcy Usług.
Obowiązki nabywcy w zakresie serwisu gwarancyjnego
Przed skorzystaniem z serwisu gwarancyjnego nabywca musi:
• stosować się do określonych przez Dostawcę Usług procedur dotyczących zgłoszeń serwisowych;
• wykonać kopie zapasowe wszystkich programów i danych zawartych w produkcie (lub w inny sposób
je zabezpieczyć);
• przekazać Dostawcy Usług wszystkie klucze systemowe lub hasła;
• zapewnić Dostawcy Usług odpowiedni, swobodny i bezpieczny dostęp do swoich obiektów w celu
umożliwienia Dostawcy Usług wykonania usługi;
• usunąć z produktu wszystkie dane, w tym informacje poufne, informacje zastrzeżone i dane osobowe,
lub — jeśli nabywca nie może usunąć takich danych — zmodyfikować je w celu ich zabezpieczenia
przed dostępem osób trzecich lub zmodyfikować je w taki sposób, aby nie stanowiły danych
osobowych w świetle prawa właściwego (Dostawca Usług nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub
ujawnienie danych, w tym informacji poufnych, informacji zastrzeżonych lub danych osobowych,
zawartych w produkcie przekazanym lub udostępnionym w celu wykonania usługi gwarancyjnej);
• usunąć wszelkie funkcje, części, opcje, zmiany i uzupełnienia, które nie są objęte gwarancją;
• upewnić się, że produkt lub jego część nie są objęte żadnymi ograniczeniami prawnymi, które
uniemożliwiałyby jego lub jej wymianę;
• uzyskać zgodę właściciela produktu lub jego części na świadczenie przez Dostawcę Usług usług
serwisu gwarancyjnego dla takiego produktu lub jego części (jeśli nabywca nie jest jego lub jej
właścicielem).
Działania Dostawcy Usług podejmowane w celu usunięcia problemów
W kontaktach z Dostawcą Usług nabywca musi przestrzegać określonych procedur wykrywania i
rozwiązywania problemów.
Dostawca Usług podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania problemu drogą telefoniczną lub
elektroniczną lub w formie pomocy zdalnej. Dostawca Usług może zalecić nabywcy pobranie i
zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania.
Niektóre problemy mogą zostać rozwiązane po zainstalowaniu przez nabywcę części zamiennych
(„Części Wymieniane przez Nabywcę” lub „części CRU” — ang. Customer Replaceable Unit). W takim
przypadku Dostawca Usług wyśle nabywcy część CRU do zainstalowania.
Jeśli do rozwiązania problemu nie wystarczy kontakt telefoniczny, zastosowanie aktualizacji
oprogramowania ani zainstalowanie części CRU, wówczas Dostawca Usług zaoferuje usługę zgodną z
typem serwisu gwarancyjnego określonego dla produktu w poniższej części 3 zatytułowanej
„Informacje o serwisie gwarancyjnym”.
Jeśli Dostawca Usług uzna, że nie może naprawić nabytego produktu, wówczas wymieni go na inny,
stanowiący co najmniej funkcjonalny odpowiednik nabytego produktu.