Rozdział 11. wsparcie techniczne, Zanim skontaktujesz się z firmą lenovo, Rejestrowanie komputera – Lenovo IdeaPad U300e Instrukcja Obsługi
Strona 169: Pobieranie aktualizacji systemu, Zapisywanie informacji
Rozdział 11. Wsparcie techniczne
Jeśli potrzebujesz wsparcia technicznego dla swojego notebooka ThinkPad, ten rozdział zawiera informacje,
kiedy i w jaki sposób komunikować się z firmą Lenovo.
•
„Zanim skontaktujesz się z firmą Lenovo“ na stronie 151
•
„Pomoc i obsługa serwisowa“ na stronie 152
•
„Dodatkowe usługi płatne“ na stronie 154
Zanim skontaktujesz się z firmą Lenovo
Problemy z komputerem często można rozwiązać, korzystając z informacji zawartych w objaśnieniach
do kodów błędów, uruchamiając programy diagnostyczne lub odwiedzając serwis WWW poświęcony
komputerom ThinkPad.
Rejestrowanie komputera
Aby zarejestrować produkty ThinkPad w firmie Lenovo, przejdź pod adres .
W przypadku zagubienia lub kradzieży komputera pomoże to odpowiednim instytucjom w odzyskaniu
utraconego sprzętu. Zarejestrowanie komputera pozwoli również firmie Lenovo na wysyłanie ewentualnych
informacji technicznych i powiadomień o możliwościach modernizacji.
Więcej informacji o rejestrowaniu komputera — patrz „Rejestrowanie komputera“ na stronie 23.
Pobieranie aktualizacji systemu
Występujące problemy z komputerem można rozwiązać poprzez pobranie zaktualizowanego
oprogramowania.
Aby pobrać zaktualizowane oprogramowanie, odwiedź następujący serwis WWW:
i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Zapisywanie informacji
Przed rozmową z przedstawicielem Lenovo należy przygotować następujące ważne informacje dotyczące
komputera:
Zapisanie symptomów problemu i dotyczących go szczegółów
Przed telefonicznym zwróceniem się o pomoc należy zebrać odpowiedzi na poniższe pytania. Pomoże to w
szybszym uzyskaniu pomocy.
• Na czym polega problem? Czy występuje zawsze, czy tylko sporadycznie?
• Czy pojawia się jakiś komunikat o błędzie? Jaki jest kod błędu, jeśli jest wyświetlany?
• Jakiego systemu operacyjnego używasz? Jakiej wersji?
• Jakie aplikacje były uruchomione w chwili wystąpienia problemu?
• Czy problem można odtworzyć? Jeśli tak, to w jaki sposób?
Zapisanie informacji o systemie
Na spodzie komputera znajduje się etykieta z numerem seryjnym. Zapisz typ i numer seryjny komputera.
• Jaka jest nazwa Twojego produktu Lenovo?
© Copyright Lenovo 2011
151