Lenovo IdeaPad Y460 Instrukcja Obsługi
Strona 105
Dodatek C. Ograniczona gwarancja Lenovo
91
Działania dostawcy usług w celu usunięcia problemów
W kontaktach z Dostawcą Usług Klient musi przestrzegać obowiązujących
procedur określania i rozwiązywania problemu.
Dostawca Usług podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania problemu
telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub zdalnie. Dostawca
Usług może zalecić Klientowi pobranie i zainstalowanie określonych aktualizacji
oprogramowania.
Niektóre problemy mogą zostać rozwiązane przez zainstalowanie przez Klienta
części zamiennych, zwanych dalej Częściami Wymienianymi przez Klienta lub
częściami CRU (Customer Replaceable Unit). W takim przypadku Dostawca
Usług dostarczy Klientowi części CRU do zainstalowania.
Jeśli problem zgłoszony przez Klienta nie może zostać rozwiązany telefonicznie
ani zdalnie, czy też poprzez zastosowanie aktualizacji oprogramowania lub
zainstalowanie części CRU, Dostawca Usług udzieli wsparcia w ramach serwisu
gwarancyjnego przeznaczonego dla tego produktu, zgodnie z postanowieniami
paragrafu zatytułowanego „Informacje gwarancyjne”.
Jeśli Dostawca Usług uzna, że nie jest w stanie naprawić produktu, wymieni
produkt na egzemplarz stanowiący co najmniej jego funkcjonalny odpowiednik.