Lenovo IdeaCentre A300 - Instrukcja (Strona 27)

22
Podręcznik na temat bezpieczeństwa i gwarancji
Sposoby uzyskania serwisu gwarancyjnego
Jeśli w okresie gwarancyjnym produkt nie funkcjonuje zgodnie z gwarancją, można
skontaktować się z Lenovo lub autoryzowanym dostawcą usług w celu uzyskania
serwisu gwarancyjnego. Każdy z tych podmiotów zwany jest dalej „Dostawcą Usług”.
Listę Dostawców Usług i ich numerów telefonów znaleźć można pod adresem
consumersupport.lenovo.com
Serwis gwarancyjny może nie być dostępny we wszystkich lokalizacjach i może
różnić się w zależności od lokalizacji. Poza zwykłą lokalizacją świadczenia usług przez
Dostawcę Usług mogą być stosowane opłaty. Aby uzyskać informacje dla lokalizacji,
należy skontaktować się z lokalnym Dostawcą Usług.
Działania Dostawcy Usług w celu usunięcia problemów
W kontaktach z Dostawcą Usług Klient musi przestrzegać zdefiniowanych procedur
określania i rozwiązywania problemu.
Dostawca Usług podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania problemu
telefonicznie, pocztą elektroniczną lub zdalnie. Może przy tym polecić pobranie
i zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania.
Niektóre problemy można rozwiązać przez samodzielne zainstalowanie części
zamiennej, określanej jako „Część Wymieniana przez Klienta”. (Customer Replaceable
Unit - CRU). W takim przypadku Dostawca Usług dostarczy Klientowi część CRU do
zainstalowania.
Jeśli problem zgłoszony przez Klienta nie może zostać rozwiązany telefonicznie
ani zdalnie, czy też poprzez zastosowanie aktualizacji oprogramowania lub
zainstalowanie części CRU, Dostawca Usług udzieli wsparcia w ramach serwisu
gwarancyjnego przeznaczonego dla tego produktu, zgodnie z postanowieniami
paragrafu zatytułowanego „Informacje gwarancyjne”.
Jeśli Dostawca Usług ustali, że nie jest w stanie naprawić produktu, to wymieni go na
inny, stanowiący co najmniej jego funkcjonalny odpowiednik.
Jeśli Dostawca Usług ustali, że nie jest w stanie naprawić ani wymienić produktu,
wówczas wyłącznym zadośćuczynieniem przysługującym Klientowi jest zwrot
produktu do miejsca zakupu lub do Lenovo celem zwrócenia ceny zakupu.
Wymiana produktu lub części
W przypadku, gdy serwis gwarancyjny wymaga wymiany produktu lub jego części,
wymieniony produkt lub część stają się własnością Lenovo, zaś produkt lub część,
31046922 Safety and warranty guide V1.0.0(PL)(R).indd 22 2010-9-30 10:39:40