Welch Allyn CP50 - User Manual - Instrukcja (Strona 45)

Zasady serwisowania
Wszystkie naprawy produktów objętych gwarancją muszą być wykonane przez firmę
Welch Allyn lub wykonawcę autoryzowanego przez firmę Welch Allyn. Naprawy
wykonane przez osoby nieupoważnione do tego spowodują utratę gwarancji. Ponadto
wszelkie naprawy produktu objętego gwarancją lub nieobjęte nią, powinny być
przeprowadzane wyłącznie przez firmę Welch Allyn lub wykonawcę autoryzowanego
przez firmę Welch Allyn.
Jeżeli produkt będzie działać nieprawidłowo — lub potrzebna jest pomoc,
przeprowadzenie czynności serwisowych bądź potrzebne są części zamienne — należy się
skontaktować z najbliższym Centrum Pomocy Technicznej firmy Welch Allyn.
Przed skontaktowaniem się z firmą Welch Allyn wskazane jest ponowne wywołanie
problemu oraz sprawdzenie wszystkich akcesoriów, aby upewnić się, że nie są one jego
ź
ródłem. Przed rozmową telefoniczną należy przygotować następujące informacje:
• Nazwa produktu, numer modelu i numer seryjny danego produktu.
• Pełny opis problemu.
• Pełną nazwę, adres i nr telefonu danej placówki.
• W przypadku napraw pogwarancyjnych oraz zamówień części zamiennych — numer
zamówienia (lub numer karty kredytowej)
• W przypadku zamówienia części — numery potrzebnych części zamiennych lub części
zapasowych.
Jeżeli dany produkt będzie wymagać napraw gwarancyjnych objętych przedłużoną
gwarancją lub nieobjętych gwarancją, najpierw należy skontaktować się z najbliższym
Centrum Pomocy Technicznej firmy Welch Allyn. Przedstawiciel firmy pomoże w
rozwiązywaniu problemu udzielając niezbędnych wskazówek i porad przez telefon
zapobiegając zbędnemu zwrotowi produktu.
W przypadku przekazania produktu do serwisu przedstawiciel zapisze wszystkie
niezbędne informacje oraz poda numer upoważnienia do zwrotu (Return Material
Authorization, RMA), a także odpowiedni adres, pod który sprzęt należy zwrócić. Przed
każdym zwrotem sprzętu należy uzyskać numer upoważnienia do zwrotu (RMA).
W przypadku konieczności zwrotu produktów do naprawy przy pakowaniu należy
postępować zgodnie z poniższą instrukcją:
•
Przed przystąpieniem do pakowania odłącz wszystkie rury, kable, czujniki, kable
zasilania i inne akcesoria (jeżeli dotyczy), chyba że zachodzi podejrzenie, iż mogą one
mieć związek z występowaniem problemu.
• Jeśli to możliwe, należy używać oryginalnych kartonów i opakowań do transportu.
• Należy dołączyć listę zapakowanych elementów oraz numer upoważnienia do zwrotu
(RMA) firmy Welch Allyn.
Zaleca się ubezpieczenie wszystkich zwracanych produktów. Z roszczeniem za utratę lub
uszkodzenie produktu występuje nadawca.
Instrukcja obsługi Rozwiązywanie problemów 41