Welch Allyn Digital MacroView Otoscope - User Manual - Instrukcja (Strona 27)

Wskazówki dotyczące użytkowania Digital MacroView 21
Zasady dotyczące serwisu
Wszystkie naprawy produktów objętych gwarancją muszą być
wykonywane lub zatwierdzane przez firmę Welch Allyn.
Nieautoryzowane naprawy powodują unieważnienie gwarancji. Ponadto
wszelkie naprawy urządzeń objętych gwarancją jak i nieobjętych
gwarancją powinny być wykonywane wyłącznie przez personel
serwisowy certyfikowany przez firmę Welch Allyn.
Jeśli produkt nie działa prawidłowo lub jeśli użytkownik potrzebuje
pomocy, wymagane jest przeprowadzenie serwisu albo zamówienie
części zamiennych, należy skontaktować się z firmą Welch Allyn.
Przed skontaktowaniem się z firmą Welch Allyn należy spróbować
odtworzyć problem. Następnie należy sprawdzić wszystkie akcesoria,
aby upewnić się, że problemy nie wynikają z korzystania z konkretnych
akcesoriów. Przed rozmową telefoniczną należy przygotować:
• Nazwę produktu, numer modelu i pełny opis problemu.
• Numer seryjny produktu (jeśli jest to możliwe).
• Pełną nazwę, adres i numer telefonu ośrodka medycznego.
• Numer do zamawiania (lub numer karty kredytowej) w przypadku
napraw nieobjętych gwarancją i zamawiania części zamiennych.
• Numery wymaganych części zapasowych albo zamiennych — w
przypadku zamawiania części.
Jeśli wymagane jest przeprowadzenie naprawy gwarancyjnej, naprawy
objętej gwarancją przedłużoną lub nieobjętej gwarancją, należy
skontaktować się z firmą Welch Allyn. Przedstawiciel firmy, który
odbierze telefon, podejmie wszelkie wysiłki w celu rozwiązania problemu
podczas rozmowy telefonicznej, aby uniknąć zbędnych zwrotów
produktów.
Jeśli nie można uniknąć zwrotu produktu, przedstawiciel zapisze
wszystkie niezbędne informacje i przydzieli numer powiadamiania
serwisu, a także poda adres, na który należy dostarczyć zwracany
produkt. Przed dokonaniem jakiegokolwiek zwrotu należy uzyskać
numer powiadamiania serwisu.
Jeśli konieczne jest zwrócenie produktu w celu dokonania naprawy
serwisowej, należy postępować według następujących instrukcji
dotyczących pakowania:
• Przed zapakowaniem produktu należy odłączyć wszystkie węże,
przewody, czujniki, kable zasilające i akcesoria, chyba że istnieje
podejrzenie, iż wymienione elementy mogą być przyczyną
problemów.
• Jeśli jest to możliwe, produkt należy zapakować w oryginalny karton i
materiały opakowaniowe.
• Należy dołączyć listę zawartości i numer powiadamiania serwisu
Welch Allyn.
Zalecane jest ubezpieczenie wszystkich zwracanych produktów.
Wszelkie zażalenia dotyczące zagubienia lub uszkodzenia produktu
musi składać nadawca.