Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Usługi elektroniczne – Dell OptiPlex 210L Instrukcja Obsługi

Strona 24

Advertising
background image

Powrót do spisu treś

ci

 

Uzyskiwanie pomocy

Podręcznik użytkownika komputera Dell™ OptiPlex™ 210L

  

Pomoc techniczna

  

Problemy z zamówieniem

  

Informacje o produkcie

  

Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pienię

dzy

  

Zanim zadzwonisz

  

Kontakt z firmą Dell

 

Pomoc techniczna

Firma Dell jest gotowa do udzielenia użytkownikowi każdej pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego.

 

 

1.

Wykonaj procedury opisane w sekcji „

Rozwiązywanie problemów

.


 

2.

Uruchom program

Dell Diagnostics

.


 

3.

Wykonaj kopię 

diagnostycznej listy kontrolnej

i wypełnij ją.


 

4.

Skorzystaj z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy Dell dostępnych w witrynie Dell Support (support.euro.dell.com) w celu uzyskania pomocy
dotyczącej instalacji i rozwiązywania problemów. 

 

5.

Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, zwróć się do firmy Dell.

UWAGA:

Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby

pracownik pomocy technicznej mógł 

asystować użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.

UWAGA:

System kodów Express Service Code (Kod ekspresowej obsł

ugi) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.

Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi), aby
przekierować p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępować zgodnie ze wskazówkami.

Aby uzyskać informacje na temat korzystania z pomocy technicznej, należy zapoznać się z sekcją „

Usługa pomocy technicznej

.

UWAGA:

Nie wszystkie z poniżej wymienionych usług są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o dostępności tych

usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.

 

Usługi elektroniczne

Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybrać odpowiedni region i
podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.

Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:

l

 

Sieć W W W

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)

www.dell.com/jp (tylko w Japonii)

www.euro.dell.com (tylko w Europie)

www.dell.com/la/ (w krajach Ameryki Łacińskiej)

www.dell.ca (tylko w Kanadzie)

l

 

Anonimowy serwer FTP (file transfer protocol)

ftp.dell.com/

Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć w łasnego adresu e-mail.

l

 

Electronic Support Service (Elektroniczna usługa pomocy)

OSTRZEŻENIE:

Jeżeli zajdzie potrzeba ściągnięcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od

gniazd elektrycznych.

Advertising