Problemy z zamówieniem, Informacje o produkcie, Usługa autotech – Dell Precision R5400 (Mid 2008) Instrukcja Obsługi
Strona 23: Automatyczna obsługa stanu zamówienia
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la (w krajach Ameryki Łacińskiej i Karaibów)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)
Aby uzyskać dostęp do pomocy technicznej firmy Dell, można odwiedzić następujące witryny lub wysłać wiadomość na jeden z następujących adresów e-mail:
l
Witryny pomocy technicznej firmy Dell:
support.dell.com
support.jp.dell.com (tylko w Japonii)
support.euro.dell.com (tylko w Europie)
l
Adresy e-mail pomocy technicznej firmy Dell:
[email protected] (tylko w krajach Ameryki Południowej i Karaibów)
[email protected] (tylko w krajach Azji i Pacyfiku)
l
Adresy e-mail działów marketingu i sprzedaży firmy Dell:
[email protected] (tylko w krajach Azji i Pacyfiku)
[email protected] (tylko w Kanadzie)
l
Anonimowy serwer FTP:
ftp.dell.com - zaloguj się jako użytkownik anonymous i podaj swój adres e-mail jako hasło
Usługa AutoTech
Dzwoniąc na numer automatycznej pomocy technicznej firmy Dell - AutoTech - można uzyskać zarejestrowane odpowiedzi na najczę ściej zadawane pytania
klientów firmy Dell dotyczące komputerów przenoś
nych i stacjonarnych.
Z usługą AutoTech należy się kontaktować przez telefon z wybieraniem tonowym, umożliwiającym użytkownikowi selekcję tematów. Aby uzyskać numer
telefonu dla swojego regionu, patrz
.
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell moż
na sprawdzić w witrynie support.euro.dell.com lub przez kontakt z automatyczną obsługą stanu
zamówienia. Automat zgł
oszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego
temat. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, patrz
.
Problemy z zamówieniem
W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak brak czę ś
ci, niewłaściwe czę ści lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub dokument dostawy. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, patrz
.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące dodatkowych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać
numer telefonu dla swojego regionu lub skontaktować się z pracownikiem działu sprzedaży, patrz
.
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pienię
dzy
Wszystkie elementy, które mają
być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1.
Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material Authorization Number (Numer autoryzacji zwrotu materiałów), a następnie zapisz go
wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie kartonu.
Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, patrz
. Załącz kopię faktury i list opisujący powód odesłania produktu.