Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Pomoc techniczna i obsługa klienta – Dell Precision R5400 (Mid 2008) Instrukcja Obsługi
Strona 22: Dellconnect, Usługi online
Powrót do Spisu treś
ci
Uzyskiwanie pomocy
Instrukcja serwisowa Dell Precision™ R5400
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pienię
Pomoc techniczna
W przypadku wystąpienia problemów z komputerem wykonaj poniższe czynności, aby zidentyfikować i rozwiąz ać problem:
1.
Aby uzyskać informacje dotyczące problemu występującego w komputerze i związanych z nim procedur, patrz
Rozwiązywanie problemów
.
2.
Aby uzyskać informacje o uruchamianiu programu Dell Diagnostics, patrz
Program Dell Diagnostics
.
3.
Wypełnij formularz
4.
Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w witrynie Pomocy technicznej firmy Dell (support.dell.com) w celu uzyskania
pomocy dotyczącej procedur instalacji i rozwiązywania problemów. Aby uzyskać p ełną listę usług elektronicznej pomocy technicznej firmy Dell, patrz
5.
Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu powyższych czynności, patrz
Po odtworzeniu odpowiedniego monitu przez automatyczny system pomocy telefonicznej firmy Dell należy wprowadzić swój kod usług ekspresowych, aby
przekierować p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeśli nie posiadasz kodu usług ekspresowych, otwórz folder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), kliknij dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług ekspresowych) i postępuj zgodnie ze wskazówkami.
Aby uzyskać informacje dotyczące korzystania z Pomocy technicznej, patrz
Pomoc techniczna i Obsługa klienta
Pomoc techniczna i Obsługa klienta
Serwis pomocy technicznej firmy Dell odpowiada na pytania użytkowników dotyczące sprzętu Dell™. Personel pomocy technicznej stara się udzielać
użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiąz ań diagnostycznych.
Aby skontaktować się z Pomocą techniczną firmy Dell, zapoznaj się z tematem
, a następnie przeczytaj informacje kontaktowe dotyczące
swojego regionu lub przejdź do witryny support.dell.com.
DellConnect
DellConnect jest prostym narzędziem umożliwiającym dostęp do usług w trybie online, które umożliwia pracownikowi działu obsługi i pomocy technicznej firmy
Dell uzyskanie dostępu do komputera poprzez połączenie szerokopasmowe, dokonanie diagnostyki problemu i wykonanie naprawy pod nadzorem
użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do witryny support.dell.com i kliknij łącze DellConnect.
Usługi online
Z informacjami o produktach i usługach firmy Dell można zapoznać się w następujących witrynach:
www.dell.com
www.dell.com/ap (tylko w krajach Azji i Pacyfiku)
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
PRZESTROGA:
Jeśli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od gniazdek
sieciowych. Przestrzegaj dostarczonych z komputerem instrukcji dotyczących bezpieczeństwa.
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej firmy Dell należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się w pobliżu komputera, którego dotyczy
problem (lub bezpośrednio przy nim), aby pracownik pomocy technicznej mógł pomagać użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych
procedur.
UWAGA:
System kodów usł
ug ekspresowych (Express Service Code) firmy Dell może nie być dostępny w niektórych krajach.
UWAGA:
Niektóre z niż
ej wymienionych usług nie są dostępne poza kontynentalnym obszarem USA. Informacje o ich dostępności można uzyskać u
lokalnego przedstawiciela firmy Dell.