Uzyskiwanie pomocy technicznej, Pomoc, Techniczna – Dell B5460dn Mono Laser Printer Instrukcja Obsługi
Strona 232: Pomoc techniczna
Działanie
Tak
Nie
Krok 3
Sprawdź, czy sieć działa.
a
Wydrukuj stronę z konfiguracją sieci.
b
Sprawdź w pierwszej sekcji strony z informacjami na temat
konfiguracji sieci, czy stan drukarki to Podłączona.
Uwaga: Jeśli stan ma wartość Niepodłączona, może to oznaczać,
że połączenie zostało przerwane lub jest uszkodzony kabel
sieciowy. Skontaktuj się z administratorem systemu w celu
rozwiązania problemu, a następnie wydrukuj kolejną stronę
konfiguracji sieci.
c
Uruchom przeglądarkę sieci Web, a następnie wpisz adres IP
drukarki.
d
Naciśnij klawisz Enter.
Czy wbudowany serwer WWW uruchamia się?
Problem został
rozwiązany.
Przejdź do punktu 4.
Krok 4
Sprawdź, czy kable są prawidłowo podłączone do drukarki i serwera
druku.
a
Podłącz kable prawidłowo. Więcej informacji na ten temat można
znaleźć w dokumentacji instalacyjnej dostarczonej z drukarką.
b
Uruchom przeglądarkę sieci Web, a następnie wpisz adres IP
drukarki.
c
Naciśnij klawisz Enter.
Czy wbudowany serwer WWW uruchamia się?
Problem został
rozwiązany.
Przejdź do punktu 5.
Krok 5
Tymczasowo wyłącz serwery proxy sieci Web.
Serwery proxy mogą blokować lub uniemożliwiać dostęp do
pewnych stron internetowych, włącznie z aplikacją Embedded Web
Server.
Czy wbudowany serwer WWW uruchamia się?
Problem został
rozwiązany.
Skontaktuj się z
administratorem
systemu.
Uzyskiwanie pomocy technicznej
Wzywając pomoc techniczną, należy opisać występujący problem, podać treść komunikatu pokazanego na
wyświetlaczu drukarki oraz przedstawić wszelkie dotychczas podjęte środki zaradcze.
Konieczna jest znajomość typu modelu drukarki oraz numeru serwisowego z etykiety lub kodu obsługi
ekspresowej. Informacje te można znaleźć na naklejce umieszczonej na wewnętrznej stronie przedniej górnej
pokrywy lub z tyłu drukarki. Numer serwisowy z etykiety znajduje się również na stronie ustawień menu.
Więcej informacji na ten temat znajduje się w witrynie sieci Web pomocy technicznej firmy Dell pod adresem
Rozwiązywanie problemów
232