Diagnostycznej liście kontrolnej, Diagnostyczną listę kontrolną, Numery kontaktowe i adresy e-mail firmy dell – Dell Precision 670 Instrukcja Obsługi

Strona 185: Diagnostycznej listy kontrolnej

Advertising
background image

Dodatek: Podręcznik użytkownika komputera Dell Precision Workstation 470 i 670

file:///T|/htdocs/systems/ws670/PO/ug_po/client_h.htm[3/20/2013 9:39:39 AM]

Należy pamiętać o wypełnieniu

diagnostycznej listy kontrolnej

. Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy

Dell należy włączyć komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu.

Personel obsługi może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze, przekazywanie szczegółowych

informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, które

można przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod ręką dokumentację komputera.

OSTRZEŻENIE:

Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy przeczytać instrukcje

bezpieczeństwa zawarte w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Diagnostyczna lista kontrolna

Nazwisko i imię:

Data:

Adres:

Numer telefonu:

Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej części komputera):

Kod ESC (Kod ekspresowej obsługi):

Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeżeli został on podany przez pomoc techniczną firmy Dell):

System operacyjny i jego wersja:

Urządzenia:

Karty rozszerzeń:

Czy komputer użytkownika jest podłączony do sieci? Tak/Nie

Sieć, wersja i karta sieciowa:

Programy i ich wersje:

Według instrukcji zamieszczonych w dokumentacji systemu operacyjnego ustal zawartość systemowych plików startowych.

Jeśli do komputera podłączona jest drukarka, wydrukuj poszczególne pliki. Jeśli nie ma drukarki, przed skontaktowaniem się

z firmą Dell przepisz zawartość poszczególnych plików.

Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:

Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu:

Numery kontaktowe i adresy e-mail firmy Dell

Elektroniczne kontaktowanie się z firmą Dell jest możliwe za pośrednictwem następujących witryn sieci Web:

www.dell.com

support.euro.dell.com (pomoc techniczna)

premiersupport.dell.com (pomoc techniczna dla klientów z sektora edukacji, rządowego, służby zdrowia oraz

średnich i dużych przedsiębiorstw, w tym klientów o statusie Premier, Platinum i Gold)

Dokładny adres sieci Web dla danego kraju można znaleźć w sekcji dotyczącej tego kraju w poniższej tabeli.

UWAGA:

Z numerów bezpłatnych można korzystać tylko na terenie kraju, dla którego zostały wymienione.

Poniższe adresy elektroniczne, numery telefonów i numery kierunkowe pozwalają, w razie potrzeby, skontaktować się z firmą

Dell. W celu ustalenia, które numery kierunkowe należy wybrać, należy skontaktować się z operatorem lokalnych lub

międzynarodowych połączeń telefonicznych.

Kraj (Miasto)

Prefiks międzynarodowy

Nazwa działu lub obszar usług,

Numery kierunkowe,

numery lokalne i

Advertising