Rozwiązywanie problemów – Dell OptiPlex 360 (Late 2008) Instrukcja Obsługi
Strona 73
Naciskając klawisz <Tab>, wybierz test, który chcesz uruchomić, a następnie naciśnij klawisz <Enter>.
Po wybraniu opcji Test System (Sprawdzanie systemu) jest wyświetlane następujące menu:
Jeśli w trakcie testu wystąpi problem, zostanie wyświetlony komunikat zawierający kod błędu i opis problemu. Zapisz dokładnie wyświetlony kod błędu i opis
problemu oraz wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie. Jeżeli nie możesz rozwiąz ać problemu samodzielnie, skontaktuj się z firmą Dell (patrz
Kontakt z
firmą Dell
).
Na poniższych kartach można znaleźć dodatkowe informacje o testach wykonywanych z użyciem opcji Custom Test (Test niestandardowy) lub Symptom Tree
(Drzewo objawów):
Rozwiązywanie problemów
Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami podczas rozwiązywania problemów z komputerem:
l
Jeśli przed wystąpieniem problemu dodano lub wyjęto podzespół, przejrzyj procedury instalacyjne i upewnij się, że podzespół został prawidłowo
zainstalowany.
l
Jeśli urządzenie peryferyjne nie działa, upewnij się, że jest prawidłowo podłączone.
l
Jeśli na ekranie został wyświetlony komunikat o błędzie, zapisz dokładnie jego treść. Komunikat ten może pomóc personelowi pomocy technicznej w
zdiagnozowaniu i rozwiązaniu problemu.
l
Jeśli w programie wystąpił komunikat o błędzie, należy zapoznać się z dokumentacją danego programu.
UWAGA:
Zalecane jest wybranie opcji Test System (Sprawdzanie systemu) w celu pełnego sprawdzenia komputera. Wybranie opcji Test Memory
(Sprawdzanie pamięci) powoduje rozpoczęcie testu pamięci rozszerzonej, który może potrwać trzydzieści minut lub dłużej. Po zakończeniu testu zapisz
jego wyniki, a następnie naciśnij dowolny klawisz, aby powrócić do tego menu.
Opcja
Funkcja
Express Test (Test szybki)
Wykonanie szybkiego testu systemu. Zazwyczaj zajmuje on od 10 do 20 minut.
UWAGA:
Test ten nie wymaga żadnych interwencji ze strony użytkownika. Test Express Test (Test szybki) należy uruchamiać
jako pierwszy, gdyż zwiększa to prawdopodobieństwo szybkiego wykrycia przyczyny problemu.
Extended Test
(Test rozszerzony)
Wykonanie dokładnego testu systemu. Zazwyczaj trwa on co najmniej godzinę.
UWAGA:
Extended Test (Test rozszerzony) co pewien czas wymaga od użytkownika udzielania odpowiedzi na określone
pytania.
Custom Test
(Test niestandardowy)
Użyj tej funkcji, aby wykonać test określonego urządzenia lub wybrać testy, które mają zostać uruchomione.
Symptom Tree
(Drzewo objawów)
Ta opcja umożliwia wybranie testów na podstawie opisu występujących problemów. Przedstawiona lista zawiera najczę ściej
występujące problemy.
UWAGA:
Zalecamy wykonanie dokładniejszego sprawdzenia urządzeń w komputerze i wybranie polecenia Extended Test (Test rozszerzony).
UWAGA:
Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej firmy Dell przygotuj numer seryjny swojego komputera. W górnej czę ści każdego z
ekranów testowych umieszczony jest numer seryjny.
Zakładka
Funkcja
Results (Wyniki)
Zawiera wyniki testu i wszelkie wykryte błędy.
Errors (Błędy)
Wyświetla wykryte błędy, kody błędu i opis problemu.
Help (Pomoc)
Zawiera opis testu i warunki wymagane do jego przeprowadzenia.
Configuration
(Konfiguracja)
Wyświetla konfigurację sprzętową wybranego urządzenia.
Program Dell Diagnostics uzyskuje informacje o wszystkich urządzeniach z danych konfiguracji systemu, pamięci i szeregu testów
w e w nętrznych, po czym wyświetla je na liście urządzeń w lewym okienku na ekranie.
UWAGA:
Lista urządzeń może nie zawierać nazw wszystkich komponentów zainstalowanych w komputerze lub przyłączonych do
niego urządzeń peryferyjnych.
Parameters
(Parametry)
Pozwala dostosować test do indywidualnych wymagań przez zmianę ustawień, o ile jest to możliwe.
UWAGA:
Procedury opisane w niniejszym dokumencie zostały opracowane dla domyślnego widoku systemu Windows i mogą nie mieć zastosowania,
jeśli na komputerze Dell włączono widok klasyczny systemu Windows.