Dell Inspiron 537 (Mid 2009) - Instrukcja (Strona 50)

48
Uzyskiwanie pomocy
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru
należy przygotować swój kod ESC
(Express Service Code). Dzięki niemu
automatyczny system telefoniczny
firmy Dell może sprawniej obsługiwać
odbierane połączenia. Rozmówca może
również poprosić o numer serwisowy.
Pamiętaj o wypełnieniu poniższej
diagnostycznej listy kontrolnej. O ile to
możliwe, przed wykonaniem połączenia z firmą
Dell w celu uzyskania pomocy należy włączyć
komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego
znajdującego się przy komputerze lub w jego
pobliżu. Personel obsługi może poprosić
użytkownika o wpisanie pewnych poleceń
na klawiaturze, przekazanie szczegółowych
informacji podczas wykonywania operacji
lub wykonanie innych czynności związanych
z rozwiązywaniem problemów, które można
wykonać tylko na komputerze. Należy też mieć
pod ręką dokumentację komputera.
Diagnostyczna lista kontrolna
Imię i nazwisko: •
Data: •
Adres: •
Numer telefonu: •
Numer serwisowy (kod kreskowy w górnej •
części komputera):
Kod usług ekspresowych (Express
•
Service Code):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów
•
(jeśli został podany przez pomoc
techniczną firmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
•
Urządzenia: •
Karty rozszerzeń: •
Czy komputer jest podłączony do sieci? •
Tak/Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:
•
Programy i ich wersje: •