Problemy z zamówieniem, Informacje o produkcie, Usługa autotech – Dell OptiPlex FX160 (Late 2008) Instrukcja Obsługi

Strona 18: Automatyczna obsługa stanu zamówienia

Advertising
background image

www.dell.com/jp (tylko w Japonii)

www.euro.dell.com (tylko w Europie)

www.dell.com/la (w krajach Ameryki Łacińskiej i na Karaibach)

www.dell.ca (tylko w Kanadzie)

Aby uzyskać dostęp do pomocy technicznej firmy Dell, można odwiedzić następujące witryny internetowe lub wysłać wiadomość e-mail na jeden z
następujących adresów:

l

 

Witryny pomocy technicznej firmy Dell:

support.dell.com

support.jp.dell.com (tylko w Japonii)

support.euro.dell.com (tylko w Europie)

l

 

Adresy e-mail pomocy technicznej firmy Dell:

[email protected]

[email protected]

[email protected] (tylko w krajach Ameryki Łacińskiej i na Karaibach)

[email protected] (tylko w krajach Azji i Pacyfiku)

l

 

Adresy e-mail działów marketingu i sprzedaży firmy Dell:

[email protected] (tylko w krajach Azji i Pacyfiku)

[email protected] (tylko w Kanadzie)

l

 Anonimowy protokół transmisji plików (FTP):

ftp.dell.com - należy zalogować się jako użytkownik anonymous, a jako hasła użyć swojego adresu e-mail.

 

Usługa AutoTech

Dzwoniąc na numer automatycznej pomocy technicznej firmy Dell - AutoTech - można uzyskać zarejestrowane odpowiedzi na najczę ściej zadawane pytania
klientów firmy Dell dotyczące komputerów przenoś

nych i stacjonarnych.

W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom użytkownika.
Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz

Kontakt z firmą Dell

.

 

Automatyczna obsługa stanu zamówienia

Stan realizacji zamówienia dowolnego produktu firmy Dell moż

na sprawdzić w witrynie support.dell.com lub dzwoniąc do serwisu automatycznej obsługi stanu

zamówienia. Automat zgł

oszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego 

temat. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz

Kontakt z firmą Dell

.

 Problemy z zamówieniem 

W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak brak czę ś

ci, niewłaściwe czę ści lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu

uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub dokument dostawy. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz

Kontakt z firmą Dell

.

 

Informacje o produkcie

W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące innych dostępnych produktów firmy Dell, a także złożyć 
zamówienie. Aby uzyskać 

numer telefonu dla swojego regionu lub aby skontaktować się telefonicznie ze specjalistą ds. sprzedaży, zobacz

Kontakt z firmą Dell

.

 Zwracanie produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania 
zwrotu pieniędzy

Wszystkie elementy, które mają 

być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:

 

1.

Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu materiału (RMA - Return Material Authorization), a następnie napisz go wyraźnie w

Advertising