Zanim zadzwonisz – Dell Studio 1747 (Late 2009) Instrukcja Obsługi

Strona 88

Advertising
background image

86

Uzyskiwanie pomocy

W przypadku odsyłania sprzętu w celu

4.

uzyskania zwrotu pieniędzy załącz

wszystkie oryginalne akcesoria

zwracanego urządzenia (kable

zasilania, dyskietki z oprogramowaniem,

podręczniki itd.).
Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu

5.

w oryginalne (lub odpowiadające

oryginalnemu) opakowanie.

UWAGA: Koszty wysyłki pokrywa

użytkownik. Użytkownik jest również

odpowiedzialny za ubezpieczenie

zwracanego produktu i bierze na siebie

ryzyko jego ewentualnej utraty podczas

wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane

na zasadzie pobrania przy doręczeniu

(Collect On Delivery) nie są akceptowane.
UWAGA: Zwroty nie spełniające

dowolnego z powyższych warunków

będą odrzucane przez firmę Dell

i odsyłane do użytkownika.

Zanim zadzwonisz

UWAGA: Przed wybraniem numeru

należy przygotować swój kod usług

ekspresowych (Express Service Code).

Dzięki niemu automatyczny system

telefoniczny firmy Dell może sprawniej

obsługiwać odbierane połączenia. Może

być konieczne podanie kodu Service Tag,

umieszczonego na spodzie komputera.

Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej

listy kontrolnej. O ile to możliwe, przed

rozmową telefoniczną z firmą Dell w celu

uzyskania pomocy należy włączyć komputer

i dzwonić z aparatu telefonicznego

znajdującego się przy komputerze lub

w jego pobliżu. Personel obsługi może

poprosić o wpisanie pewnych poleceń

na klawiaturze, podanie szczegółowych

informacji podczas wykonywania operacji

lub wykonanie innych czynności związanych

z rozwiązywaniem problemów, które można

przeprowadzić tylko na samym komputerze.

Należy też mieć pod ręką dokumentację

komputera.

Advertising