Dell Latitude D631 (Early 2009) - Instrukcja (Strona 149)

Uzyskiwanie pomocy 149
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
PRZESTROGA: Je
śli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy najpierw
odł ączyć kable zasilania komputera oraz modemu od gniazdek elektrycznych.
W razie wyst
ąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe czynności w celu
zdiagnozowania problemu i rozwi
ązania go:
1 Przejd
ź do rozdziału, aby zapoznać się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi
problemu, jaki wyst
ąpił w komputerze.
2 Zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 85, aby uzyska
ć informacje o sposobach
uruchamiania programu Dell Diagnostics.
3 Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 154.
4 Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dost
ępnych w witrynie Pomocy
technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com) w celu uzyskania pomocy dotycz
ącej procedur
instalacji i rozwi
ązywania problemów. Aby uzyskać obszerniejszy wykaz usług online Pomocy
technicznej firmy Dell, zobacz „Usługi online” na stronie 150.
5 Je
śli wykonanie powyższych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu, zobacz „Kontakt
z firm
ą Dell” na stronie 153.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej firmy Dell nale
ży dzwonić z aparatu telefonicznego
znajduj
ącego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy
technicznej mógł pomóc u żytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodów usług ekspresowych (Express Service Code) firmy Dell mo że nie
by
ć dostępny w niektórych krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell nale
ży wprowadzić
swój kod usług ekspresowych (Express Service Code), aby przekierowa
ć połączenie bezpośrednio
do wła
ściwego personelu pomocy technicznej. W przypadku braku kodu usług ekspresowych
nale
ży otworzyć folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express
Service Code (Kod usług ekspresowych) i post
ępować zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.
Aby uzyska
ć zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej (Dell Support), zobacz
„Pomoc techniczna i Obsługa klienta” na stronie 150.
UWAGA: Niektóre z poni
żej wymienionych usług nie są dostępne poza stanami USA
poło żonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o dostępności tych usług udzielają
lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.