Problemy z zamówieniem, Informacje o produkcie, Usługa pomocy technicznej – Dell Latitude D610 Instrukcja Obsługi

Strona 43: Usługa autotech, Automatyczna obsługa stanu zamówienia

Advertising
background image

[email protected]

[email protected]

[email protected] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)

support.jp.dell.com (tylko w Japonii)

support.euro.dell.com (tylko w Europie)

l

 

Electronic Quote Service (Elektroniczna usługa notowań)

[email protected] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)

[email protected] (tylko w Kanadzie)

 

Usługa AutoTech

Od automatycznej pomocy technicznej firmy Dell — AutoTech — można uzyskać zarejestrowane odpowiedzi na najczę ściej zadawane pytania klientów firmy 
Dell dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.

W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom użytkownika.

Usługa AutoTech jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dostęp do tej usługi jest możliwy również za pośrednictwem pomocy technicznej. W
celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z

numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

 

Automatyczna obsługa stanu zamówienia

Stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell™ moż

na sprawdzić w witrynie support.euro.dell.com lub dzwoniąc do automatycznej obsługi stanu

zamówienia.

Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego 

temat. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z

numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

 

Usługa pomocy technicznej

Serwis pomocy technicznej udziela pomocy związanej ze sprzętem Dell przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Personel pomocy technicznej stara się 
udzielać użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiąz ań diagnostycznych.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, należy zapoznać się z czę ścią 

Uzyskiwanie pomocy

, a następnie sprawdzić na liście „

Kontakt z firmą Dell

, jaki

numer telefonu należy wybrać w danym kraju.

 Problemy z zamówieniem 

Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak czę ści, niewłaściwe czę ści lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się 
z

numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

 

Informacje o produkcie

W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące dodatkowych produktów firmy Dell, a także złożyć 
zamówienie. Aby uzyskać 

numer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznać się z

numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

 

Zwrot urządzeń w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania zwrotu

pieniędzy

Wszystkie elementy, które mają 

być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:

 

1.

Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer autoryzacji materiałów zwrotnych i napisz go wyraźnie w widocznym miejscu na pudełku.

W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z

numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

 

2.

Dołącz kopię faktury oraz list opisujący powód zwrotu. 

 

3.

Dołącz kopię 

diagnostycznej listy kontrolnej

określającą wykonane testy oraz opisującą komunikaty o błędach wyświetlone przez program Dell

Diagnostics.

 

4.

Jeśli odsyłasz produkt, aby odzyskać pieniądze, dołącz wszystkie akcesoria, które należą do zwracanych przedmiotów (kable zasilania, dyskietki z 

Advertising