Toshiba Satellite P770 - Instrukcja (Strona 153)

Należy upewnić się, że wszystkie opcjonalne akcesoria są
skonfigurowane prawidłowo w programie do konfiguracji komputera, a
wszystkie wymagane sterowniki zostały załadowane (aby uzyskać
więcej informacji dotyczących instalacji i konfiguracji, należy
skorzystać z dokumentacji dostarczonej z opcjonalnymi akcesoriami).
Sprawdź, czy wszystkie przewody są prawidłowo przymocowane do
komputera (poluzowane przewody mogą być przyczyną sygnalizacji
błędów).
Należy sprawdzić wszystkie przewody połączeniowe, czy nie
zawierają luźnych przewodów oraz czy złącza i wtyczki nie zawierają
uszkodzonych styków.
Należy sprawdzić, czy dysk CD/DVD/Blu-ray™ został prawidłowo
umieszczony w stacji.
Należy przechowywać szczegółowe informacje dotyczące obserwacji w
trwałym dzienniku błędów, aby ułatwić zgłoszenie problemów firmie
TOSHIBA. Ponadto, jeżeli problem wystąpi ponownie, utworzony dziennik
ułatwi identyfikację problemu.
Analiza problemu
Czasami zachowanie komputera może ułatwiać identyfikację przyczyny
błędu. Należy więc poszukiwać odpowiedzi na następujące pytania:
Która część komputera nie funkcjonuje prawidłowo (klawiatura, dysk
twardy, panel wyświetlacza, płytka dotykowa, przyciski płytki
dotykowej), ponieważ symptomy są inne w przypadku poszczególnych
urządzeń.
Należy sprawdzić opcje systemu operacyjnego, aby upewnić się, że
konfiguracja jest prawidłowa.
Jakie informacje są widoczne na wyświetlaczu? Czy wyświetlane są
jakieś komunikaty lub przypadkowe znaki? Należy wykonać aktualny
zrzut ekranu i jeżeli to możliwe, skorzystać z dokumentacji dołączonej
do komputera, oprogramowania lub systemu operacyjnego.
Należy sprawdzić, czy wszystkie przewody są prawidłowo podłączone,
ponieważ poluzowane przewody mogą być przyczyną błędów lub
zniekształcenia przesyłanych sygnałów.
Czy wskaźniki są włączone? Jeżeli tak, to które i jakiego koloru i czy
są włączone na stałe czy migają? Należy zapisać spostrzeżenia.
Czy generowane są krótkie sygnały dźwiękowe? Jeżeli tak, to ile, czy
są to sygnały długie czy krótkie i czy są to sygnały o wysokiej czy
niskiej częstotliwości? Ponadto czy w komputerze występują
nietypowe odgłosy? Należy zapisać spostrzeżenia.
Należy zanotować wszystkie uwagi, aby przedstawić je pomocy
technicznej firmy TOSHIBA.
Seria Satellite P770/P775
Podręcznik użytkownika 6-2